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  • PPT应用越来越广泛,而工作汇报型PPT则是其应用最主要的领域。工作汇报PPT该做?这正成为一门学问。 年终需要总结、项目需要总结、活动需要总结、课题需要总结、学习需要总结、执行更需要总结有工作,就需要总结;有总结,自然要汇报。 我们已经告别了对着领导念稿子的年代,那是呆板、落后、枯燥、平淡的代名词。信息化让我们正迎来工作汇报的PPT时代,而首当其冲的,自然是政府、大中型企业、
    时间:2021-10-20 / 页数:5
  • 客服沟通技巧 这两天都有给你们培训,营销策划,经营战略,存在的问题,解决问题等等技巧。我希望你们能听的同时做好笔记,好记性不如烂笔头,我说过后你们过几天忘记了,那就白白浪费我的口水了。每天自己要做些什么,注意些什么,什么时候该做什么事。你们自己一定要合理的规划好。我需要的是一个团队的力量!!!大家加油!!! 现在和你们培训下客服的一些技巧。提高我们的成交率,本来现在我们每天进来问的人就少之又少
    时间:2021-10-20 / 页数:15
  • 如何与人沟通的十五个技巧 作者:QQ群友上传文章来源:物业管理交流群(48877507)点击数:52984更新时间:200928 技巧一:了解人和人性 人首先是对自己感兴趣,而不是对其它事物感兴趣,换句话说,一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。 技巧二:如何巧妙的与别人交谈 与别人交谈时他们最感兴趣的话题是他们自己。尽量使用这些词“您”或“您的”而不是“我”,“我自己,我
    时间:2021-10-20 / 页数:5
  • 与病人沟通的技巧 平等原则 无论患者地位、收入、职业,是城里人还是乡下人,也无论他有何种疾病,我们都应把他作为有人格的人来对待。有人说对艾滋病人要进行特殊的关爱,这是相对目前社会的偏见和歧视而言。我说正确平等的做法就应该是把艾滋病病人当成普通的病人一样,既不歧视,也不过分关注。美国迪斯尼游乐园要求员工接待残疾游客时,不仅要尽最大可能为他们提供方便,还不能让他们意识到别人注意到
    时间:2021-10-20 / 页数:6
  • 案例分析方法的学术规范及技巧 当前国内经济学界和管理学界正由原来纯理论性、思辨性的研究向实证研究转变,在这个转变的过程中,我们开始积极采用国际通行的科学研究方法来创建为国际学术界认可的理论。案例分析作为实证研究的主要方法之一,开始为国内学者关注和采用。 首先需要明确的是本文所指的案例分析方法是作为一种研究方法的案例分析,而不是指作为教学手段的案例分析。案例分析曾是法律、商业、医学及公共政策领域
    时间:2021-10-20 / 页数:8
  • 每一位客户都需要细心呵护,服务无法做到尽善尽美,但只要你关心,客户就会谅解,态度真的决定客户的去留。 大客户营销技巧,大客户战略营销的六大法宝,开发大客户的10个技巧,如何搞定团购大客户,如何做好大客户销售,如何认知和影响你的大客户?用狼性营销攻关大客户。 第一:细分大客户市场 为了针对大客户能更有效、更有针对性地开展服务,满足大客户的需求、进一步地细分大客户市场成为大客户营销的重要工作,甚
    时间:2021-10-20 / 页数:1
  • 口才:如何变得巧舌如簧、口齿清晰流畅的终极训练方法 我们都知道,从小拜师学艺的人,有很多传统的段子都能倒背如流。在“梆”(bang)这个极短的字节里,就分为字头、字腹、字尾。所以,要发出清脆、饱满、悦耳的声音,必须要下一番苦功。有力度才能震撼人心广播学院播音系的训练中,对吐字的要求就是,每一个字都像嘴里含着一个乒乓球,都要置地有声才行。只有这样才会圆润,才会有感觉,才会有力度,才能震撼人心。
    时间:2021-10-20 / 页数:4
  • 窗体顶端 单选题 1.上下级之间的沟通要建立以下何种态度 A强迫性 B回避性 C折衷性 D合作性 正确答案:D 2.一个完整的沟通过程包括 A信息发送、接收 B信息发送、反馈 C信息发送、接收、反馈 D信息接受、反馈 正确答案:C 3.支配型人进行沟通时必须要 A从感情的方向去沟通 B语速不一定要比较快 C不一定要有计划 D回答一定要准确 正确答案:D
    时间:2021-10-20 / 页数:5
  • 支持拓展培训项目七巧板.doc文档在线免费阅读,下载拓展培训项目七巧板.doc文档后可自行编辑
    时间:2021-10-20 / 页数:13
  • 与顾客沟通技巧 任何销售技巧都在与顾客沟通过程中得以体现的,如果你与顾客的每次沟通都有效,那么销售自然成功。 什么是沟通,沟通就是人们分享信息、思想和情感的过程,也是一种信息沟通。它是通过看、身体动作、说和倾听四种模式组合体现的。要使沟通有效,就必须保证这四种模式环节的成效性。 (一)看的技巧 眼睛是心灵的窗户,导购人员要擅用目光接触,并迅速、准确的掌握顾客心理,捕捉顾客瞬间感受变化,
    时间:2021-10-20 / 页数:6
  • 自动自发的职业心态高效沟通技巧 课程意义为什么要学习本课程?(学习本课程的必要性) 沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件!一个职业人士成功的因素75靠沟通,25靠天才和能力。学习沟通技巧,将使您在工作、生活中游刃有余。 本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究,总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习本课程您将接受系统的沟通技能训练和
    时间:2021-10-20 / 页数:1
  • 与客户谈话的技巧 客户更在乎你说,而不是你说什么 单调而平淡的语气是在对客户说:“我很烦,对你所说全有兴趣”。 缓慢而低沉的语气传递这样的信息:“我的心情不好,自呆会儿”。 嗓门高高的强调语气是在说:“我对这件事情很感兴趣”。 硬的、嗓门很高的语气是说:“我很生气,不想听任何事情”。 高高的嗓音伴随着拖长的语调表达:“我部相信所听到的一切。”
    时间:2021-10-20 / 页数:1
  • 即兴说话技巧 1.即兴说话特点: 随兴而发,针对性强 形式自然,灵活多变 相互制约,听说并行 情感激发,导联想 语言精炼,达意为上 2.怎样把握听众心理: 厌繁杂,喜精短;厌粗俗,喜新颖;厌空洞,喜形象。 3.应该注意哪些礼节: 接纳别人; 主动招呼; 学会寒暄; 寻找话题; 耐心听话; 奉承听众(包括言语和表情、体
    时间:2021-10-20 / 页数:4
  • WinNT注册表使用技巧 注册表(Registry)保存着系统配置的重要数据库,请不要随意修改Registry值,以免系统无法正常运行。它主要分为五部分: HKEYLOCALMACHINE 保存计算机硬件与操作系统等中的数据信息,如系统内存、安全数据库、驱动程序、系统配置等。 HKEYCLASSROOT 保存与关联有关信息。它包含与COM(ComputerObjectMode)有关的
    时间:2021-10-20 / 页数:1
  • 工程项目施工中的索赔技巧 第二工程有限公司经营中心刘连生 低报价、高索赔,这是国际工程承包的惯用做法。要与国际接轨,就必须加强索赔管理,这也是实行工程建设监理制的必然趋势。我国工程承包要走向世界,必须提高索赔意识,了解索赔内容,掌握索赔技能。现在多数土建工程都具有规模大、工期长及自然条件独特等特点。承包商在项目组织实施过程中,常会遇到施工内容、施工方法、施工条件及工期等多种情况的变化,致使
    时间:2021-10-20 / 页数:4
  • 工程索赔与签证 工程索赔与签证 工程索赔与签证是当今建设市场上承包商保护自身正当权益、弥补工程损失、提高经济效益的重要和有效手段。许多工程项目,通过成功的索赔和签证能使工程收入的改善达到工程造价的1020,有些工程索赔额甚至超过了工程合同额的25。“中标靠低标,赢利靠索赔”便是许多承包商的经验总结。由此可见,工程索赔和现场签证工作,在整个工程经营过程中显得在尤为重要,以其本身花费较小、
    时间:2021-10-20 / 页数:31
  • 客服催付款技巧与培训 一丶催付注意事项 1丶电话催付时间:11点12点下午16点17点 2丶先查看顾客的聊天记录,了解顾客购买的信息, 3丶表达清晰,语速适中,切记不能生硬照搬用词。 4丶如果顾客不方便接听,打扰买家要主动道歉并且电话委婉收线。 5丶询问顾客未付款的原因以及付款的大概时间。 6丶电话催付后,必须点击“提示付款”,再给旺旺留言。 7丶处理后必须要记得备注,如:
    时间:2021-10-20 / 页数:4
  • 客户服务的方法与技巧 摘要:随着市场经济的逐步发展,我国企业的竞争也愈发激烈。企业也不再只关注产品的生产和销售,而是更加关注于服务。因为优质的客户服务能给企业的产品带来更多的增值空间,也曾强了品牌影响力。 1综述 客户服务(CustomerService),是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任
    时间:2021-10-20 / 页数:4
  • 调研报告的写作方法及技巧 1、概念 调研报告的核心是实事求是地反映和分析客观。调研报告主要包括两个部分:一是调查,二是研究。调查,应该深化实际,准确地反映客观,不凭主观想象,按事物的本来面目理解事物,详细地专研材料。研究,即在掌握客观的根底上,认真分析,透彻地提醒事物的本质。至于对策,调研报告中可以提出一些看法,但不是主要的。因为,对策的制定是一个深化的、复杂的、综合的研究过程
    时间:2021-10-20 / 页数:13
  • 商务沟通与谈判技巧 什么是沟通?沟通就是交流,为了一个设定的目标,把信息、思想和感情在个人或群体间传递,达成一个共同协议的过程目的是让沟通双方相互了解、相互认知并在同一事物上达到“一致性” 业务狭义的沟通不管采取什么方式能把客户搞定,把业务做好,这就是我们沟通的目的做业务的沟通就是要会忽悠 沟通成功的标准传递的信息必须被接收传递的信息必须被理解传递的信息必须被记住传递的信息必须被加以利用传递
    时间:2021-10-20 / 页数:1
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