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  • 客服绩效考核方案(拟稿) 一、考核目的 1. 为了公平、有效地评价客服人员的工作业绩、工作能力和工作态度,及时纠正偏差,改进工作方法,激励争先创优,优化整体客服团队,从而全面提升客服质量和企业效益,特制定本考核方案。 2. 对客服人员进行的业绩考核结果将作为本公司进行人员薪资调整、培训规划、职位晋升和岗位调动的决策依据。 3. 将绩效考核融入公司管理过程,在考核中形成员工与公司双向沟通的平台,增进
    时间:2021-04-14 / 页数:21
  • 新进技术员培训资料 第一章:涂料基础知识和涂装术语 第一节:涂料的基本知识 一、涂料的概念 涂料是一种可借特定的施工方法涂覆在物体表面上,经固化形成附着的、牢固的、连续性涂膜的材料,通过它可以对被涂物体进行保护、装饰、和其它特殊的作用。 涂料由成膜物质、颜料、填料、溶剂、助剂等组成,根据性能要求有时略有变化,比如清漆中没有颜料、填料,而粉末涂料中没有溶剂等。 二、涂料的组成: 1、主要成膜物质:
    时间:2021-04-14 / 页数:26
  • 培训实施方案 为提升全行客户经理素质,增强风险防范能力,打造一支 专业素质高、工作能力强、业务技能精的客户经理队伍,在 xxxxx跨越发展中更好地发挥营销主力军的作用,经总行党委 研究决定,对客户经理进行集中学习和交流,以多元化、多层 次、多途径的方式进行培训。为达到培训的针对性、长效性, 特制定本方案。 一、培训意义 客户经理是商业银行的高素质人才群体,是
    时间:2021-04-14 / 页数:10
  • 管理处客户服务部主管岗位职责 执 行 者:管理处客户服务部主管 上 级:管理处主任 部 门:管理处客户服务部 工作范围:管理处收费、报修、投诉、咨询等工作,开展社区文化活动和宣传工作,布置小区环境,受理房屋的维护和装修,对客户满意率的调查数据进行分析,对管理处的服务提出改进建议。 岗位职责: 1. 严格遵守公司的员工手册、各项规章制度和安全操作规程。 2. 负责制定管理处客户服务工作的年度、月
    时间:2021-04-14 / 页数:2
  • 精品文档 安全生产基本知识培训 1、三同时:三同时”是指安全设施与主体工程同时设计、同 时施工、同时投入生产和使用。 2、一岗双责:分管的业务工作负责,对分管业务范围内的 安全生产负责。 3、四不放过原则:事故原因不查清楚不放过、主要事故责 任者和职工未受到教育不放过、补救和防范措施不落实不放过、 责任人员未受到处理不放过。 4、保证安全生产的四项措施:安全投入、安全管理、安全 装
    时间:2021-04-13 / 页数:9
  • 安全员的岗位职责 1、安全员是工程项目安全生产、文明施工的直接管理者和责任人,在安全业务上向公司负责。 2、认真执行国家安全生产的方针政策、法律法规和职业安全健康、环境管理体系以及公司安全生产的各项规章制度,在项目经理和公司安全部门的领导下,对所管工程的安全生产负管理责任。 3、办理开工前安全监审和安全开工审批,编制项目工程安全监督计划,上报安全措施和分项工程安全施工要点。根据施工项目实际情况,组
    时间:2021-04-13 / 页数:2
  • 企业安全生产管理台账 台账种类: 单位名称: 台账编号: 安全生产教育培训制度及记录 东莞依尚电子科技有限公司 03 安全生产教育培训制度 一、相关法律法规规定: 1、安全生产法第八十二条第一款第二、三、四项 生产经营单位有下列行为之一的,责令限期改正;逾期未改正的,责令停产停业整顿,可以并处二万元以下的罚款: (二)危险物品的生产、经
    时间:2021-04-13 / 页数:9
  • 包头东盛科技有限公司 安全教育培训实施方案 为进一步提高公司全体员工和外来施工单位从业人员的安全意识及操作技 能,不断提高职工的安全素质,减少安全事故发生率,确保全年安全生产目标任 务的顺利完成,根据上级安全教育培训工作总体要求,结合公司实际,特制订2017 年安全教育培训实施方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导,坚持以人为本、安全发展,坚持“安全第一、预防为
    时间:2021-04-13 / 页数:10
  • 时间:2021-04-19 / 页数:6
  • 学雷锋志愿者招募录取制度 一、目的 为规范“学雷锋志愿者服务”志愿者招募及录取程序,有效使用志愿者资源,保证志愿者队伍素质,进一步推动志愿者服务工作规范化、制度化,特制定本制度。 二、原则 在招募过程中应遵循自愿原则,吸引有爱心、有责任感并有服务意愿的员工,使其加入到志愿者组织,以饱满的热情和积极的态度投入服务。 三、志愿者基本条件 1、本公司员工,有对自己的行为负责的能力; 2
    时间:2021-04-13 / 页数:6
  • 大一新生学习计划(一) 有人说,人生的每一步都需要你好好的去把握,去规划。然而, 面对四年的大学生活,我应该交上一份怎样的答卷呢? 在经历了辛苦的高中生活后,也许每人都在想:不如在大一的时 候好好享受一下吧。然而,上大学不还是为了学习知识吗?因此,趁 着大一的学习不是那么紧,我想还是多看看书,多学点知识重要些。 当然,还应该多参加体育活动,多锻炼身体,人们不是常在说身体是 革命的本钱吗? 因
    时间:2021-04-13 / 页数:7
  • 小学语文教材教法培训心得体会 我们渔门小学全体教师参加了小学教材培训。语文、数学两科目分组进行。语文由我们六位老师分别带领老师们学习,我主讲的是二年级语文。在搜集资料的过程中发现了自己的许多不足之处,有些重点的地方自己在平时的教学中并没有加以重视,而是轻描淡写的带过。如果用一个词语来概括参加本次教材教法培训的体会,那就是受益匪浅。 在本次培训中,主讲老师从拼音与识字教学、识字与写字教学、阅读教学
    时间:2021-04-14 / 页数:285
  • 妇产科医疗质量评价体系与考核标准 检查组长:受检科室:科主任:得分检查日期:年月日 评价指标 一、科室管理(50分) 评价要点评价方法分值 50 评分 1、严格执行医疗 卫生管理法律、法 规和规章。 2、建立健全各项 规章制度和岗位 职责。 3、医务人员严格 遵守医疗卫生管 理法律、法规、规 章、诊疗护理规范 和常规。 4、制定本科室突 发事件应急预案 (
    时间:2021-04-13 / 页数:9
  • 学校条例管理实务 学校保障体系构建设 学校管理办法内容纲要 管售团队管理 理工具 销 (工具) 学生德育考核标准 一、考核内容 1.爱党爱国,积极向上。 要求:政治上、思想上积极要求上进,热爱社会主义,拥护中国共产 党的领导,关心国家大事,关心时政,积极参加政治学习与政治活动, 积极参加党(团)校学习,积极向党组织靠拢。 标准
    时间:2021-04-13 / 页数:5
  • 助产士业务培训制度 为加强我院助产专业队伍的技术能力建设,规范助产专业技 术人员从业行为,建立一支高素质的助产技术队伍,落实全程助产 责任制,全面推进产房质量管理工作,保证产科服务质量。为此, 结合我院助产专业队伍实际情况,特制定本制度。 一、培训目标 通过培训,使我院助产士掌握助产士的基本理论、基本知识 和基本技能,提高正常与异常产程观察判断能力及应急处理能 力,科室业务骨干能协助组织急、危
    时间:2021-04-13 / 页数:7
  • 学习-----好资料 电力安全施工培训考试卷 姓名:联系电话培训日期: 一回答下列问题:(判断:“正确”或“错误”,在括号里打“”“”,共20题每题2 分) 1.在工作时不超出作业范围,并制定的线路行走,不得随意走动,不得超过黄色警戒线,听从现场安全管理员指挥。 () 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 进入厂房和施工区域可以不佩戴安全帽。() 施工过程中,可以随便触碰好奇的设备。
    时间:2021-04-13 / 页数:5
  • 如何做好农信社员工培训 2011/8/25来源: 中国农村信用合作报 人才是支撑农信社发展的首要因素。只有把人力资源变成人力资本,才能使人才成为农信社快速发展、应对竞争的核心竞争力。本文就农信社人才培育过程中存在的问题进行了简要分析,并提出农信社开发实用人才的对策。 存在的主要问题: 内部培训机制不健全。近年来,虽然农信社加大了员工培训力度,鼓励员工利用业余时间参加各种专业技术资格考试
    时间:2021-04-13 / 页数:3
  • 附件三: 奉教院附中新生军政训练考核鉴定表 姓 名 性 别 出生年月 特长 连 队 家长姓名 工作单位 住 址 联系电话 出 勤 请假: 天;旷课: 天;实到: 天。 奖 惩 小 结 学生签名: 年 月 日 鉴 定 意 见 教导员等级评定意见: 教导员(签名): 年 月
    时间:2021-04-13 / 页数:2
  • 培训资料:酒店如何提高客房服务质量 培训对象 酒店客房部全体员工 培训目的 掌握客房服务内容及操作要求,提高客房服务质量 培训要点 客人住店和离店期间的服务要求,提升客房服务质量的途径 一、客房服务内容及操作要求 1.客人住店期间的服务内容及操作要求 (1)客房小酒吧 在提供客房小酒吧服务时,客房部服务员应遵循以下操作要求: 先检查客人是否用过小酒吧,如果用过,则核对客人是否有填写清单,如果没有
    时间:2021-04-13 / 页数:4
  • *培训学校 一、组织架构 中心校长 总部财务总部教学管理部 市场主管咨询主管/校长培训生客服主管出纳教学校长行政 专兼职市场专员教育顾问班主任 教务专员学科组长前台人力资源经理 专兼职学科老师人力专员 岗位职责 中心校长: 1、统筹校区市场、销售、客服、教学等各个模块的工作 2、根据公司战略发展目标,负责并指导市场主管进行区域市场推广、品牌宣传,并组织实 施
    时间:2021-04-13 / 页数:5
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