《消费者心理学》课件模块五影响消费者心理变化的因素资料下载页

2022-11-24 16:15:06本页面

【文章导读】消费者心理学模块影响消费者心理变化的因素知识目标通过本模块的学习使学生了解社会因素、商品因素和环境因素对消费者心理的影响理解社会文化和社会阶层的含义掌握产品、价格和购物环境对消费者心理的作用。能力目标能够根据社会文化和社会阶层的内容针对不同消费群体采取有针对性的

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【正文】

消费者心理学模块影响消费者心理变化的因素知识目标通过本模块的学习使学生了解社会因素、商品因素和环境因素对消费者心理的影响理解社会文化和社会阶层的含义掌握产品、价格和购物环境对消费者心理的作用。能力目标能够根据社会文化和社会阶层的内容针对不同消费群体采取有针对性的策略能够运用产品设计、品牌、商标、包装、价格和购物环境等知识内容在营销活动中正确满足消费者需求。思政目标能够理解并尊重各民族、种族的文化差异并在营销实践中践行。教学目标目录社会因素对消费者心理的影响商品因素对消费者心理的影响环境因素对消费者心理的影响导入恒大冰泉巨亏亿问题问题请搜集恒大冰泉相关资料分析恒大冰泉在市场推广上有哪些与市场环境

单元一社会因素对消费者心理的影响一、社会文化与消费者心理一文化与社会文化文化的含义文化既是一种社会现象也是一种历史现象它以物质为基础。社会文化的含义社会文化是一种客观的历史现象每一个社会都有与之相适应的社会文化特定的社会文化对社会每个成员产生直接或间接的影响从而使成员在价值观念、生活方式、风俗习惯等方面带有该文化的深刻印记。社会文化的特征共有性差异性发展性适应性二我国传统文化对消费心理的影响注重伦理讲究面子群体感强注重规范课堂互动尝试分析中西方文化的差异。三亚文化亚文化的含义亚文化又称为副文化是指不占主流的或某一局部的文化现象。一般认为亚文化对其成员的影响比主文化还要强它赋予个人一种可以辨别的身份。

因此对文化与消费心理的研究主要是研究亚文化对消费者心理及行为的影响。亚文化的一般分类及其消费心理民族亚文化群体地域亚文化群体区域亚文化群体职业亚文化群体年龄亚文化群体同步案例:可口可乐的文化适应。二、社会阶层与消费者心理一社会阶层的含义社会阶层是指依据经济、政治、教育、文化等多种社会因素划分的相对稳定的社会集团或同类人群。二划分社会阶层的方法综合指标法二因素划分法具体公式为社会阶层得分职业等级教育等级由上式可知得分越高社会阶层越高。三因素划分法单一指标法单一指标法是指在划分社会阶层时所使用的指标是单一的。在划分时经常使用的指标主要有以下三种收入教育职业不同社会阶层的消费者之间有不同的消费倾向不同社会阶层的消费者对消费内容、消费方式有不同的选择社会阶层的不同还影响消费者对消费信息及其传播方式的选择不同社会阶层的消费者有不同的消费目标、不同的产品和档次需求三社会阶层对消费心理的影响单元二商品因素对消费者心理的影响一、产品设计与消费者心理一新产品的概念从营销学的角度看整体产品包含五个层次即核心产品、一般产品、期望产品、附加产品和潜在产品。

从市场的角度看新产品按改进程度可分为以下三类全新产品革新产品改进产品二新产品购买者的类型及购买行为的影响因素购买者类型美国学者埃弗雷特罗杰斯根据这一差异将新产品购买者划分为五种类型。革新者早期购买者早期大众晚期大众守旧者影响新产品购买行为的心理因素影响消费者购买新产品的因素多种多样既有新产品本身的因素又有消费者自身的收入水平、职业特点、性别、年龄等社会和心理因素。消费者对新产品的需要消费者对新产品的感知程度消费者的个性特征消费者对新产品的态度三新产品设计的心理策略产品设计的指导思想必须适应消费的变化习惯的变化消费模式的变化消费心理的变化根据消费者的生理需求设计新产品功能多功能自动化绿色产品健康型产品按照人体工程学的要求设计新产品的结构根据消费者的个性心理特征设计产品的个性消费者的个性特征对其购买动机有重要影响因此设计新产品时还要考虑产品的独特个性使新产品与众多同类产品有显著差异即有明显的特点。

这些特点具体表现如下体现威望的个性标志社会地位的个性显示成熟的个性满足自尊和自我实现的个性满足情感要求的个性适应时代潮流进行新产品的设计四新产品推广的心理策略影响新产品推广的因素影响新产品推广的因素主要包括以下五个方面新产品的相对优点产品使用上的一致性产品结构上的复杂性新产品的可试性新产品的可传达性新产品推广的心理策略新产品推广的心理策略包括以下四个方面遵循消费者接受新产品的心理过程开展相应的推广工作瞄准最先和早期购买者发挥积极的消费示范作用重视新产品的潜在购买者推动新产品进入销售高潮注意灵活运用各种有效的推销方法二、品牌、商标与消费者心理一品牌和商标的概念品牌和商标不能等同商标是品牌重要的组 《消费者心理学》课件模块五影响消费者心理变化的因素.pptx成部分。

但两者对企业的重要性是不言而喻的且有异曲同工之妙。二品牌和商标的心理效能识别商品效能建立企业形象效能质量保障效能传播促销效能三品牌和商标的使用策略品牌使用策略品牌化策略一般的品牌策略。具体包括以下四种策略第一产品线扩展策略第二品牌延伸策略第三多品牌策略第四新品牌策略品牌的情感策略情感策略的三个核心要素是信任、体验和精力。商标使用策略商标与品牌一样对消费者行为有很大的影响因此不但要保证有成功的商标设计还要巧妙地运用商标的功能。在使用商标时应注意以下三点策略是否需要使用商标使用统一商标策略使用 商标策略三、商品包装与消费者心理一包装的含义商品包装泛指一切用于包裹、盛装、 、保护和装饰商品的容器、包

一般而言商品包装可以分为销售包装和运输包装。二包装的功能保护商品便于运输、携带和存储吸引顾客注意传递信息提高商品价值引发顾客联想象征顾客身份加强与顾客情感交流刺激顾客的心理需求促进销售三基于消费心理的包装设计策略根据顾客消费习惯设计惯用包装分量包装配套包装系列包装根据顾客消费水平设计等级包装名贵包装礼品包装简易包装复用包装根据顾客消费心理特征设计即为满足不同顾客消费心理需求特点而专门设计的商品包装形式它要求构思新颖、造型独特、能激发顾客的情感以达到促销目的这类包装主要有以下四种趣味包装怀旧包装品牌包装包装四、价格与消费者心理一价格的心理功能衡量商品价值和质量的功能自我比拟的功能社会经济地位的比拟文化修养的比拟生活情趣的比拟调节需求的功能课堂互动人们的社会性消费需求所占比重越来越大你是否认同说说你的看法。

二消费者的价格心理反应消费者对一般价格的心理反应习惯性心理感受性心理敏感性心理倾向性心理逆反心理消费者对调价的心理反应顾客对商品价格调整的一般心理反应顾客对商品价格上调的各种心理反应三商品调价的心理策略商品降价的心理策略降价幅度要适宜。保持价格的相对稳定性。商品提价的心理策略单元三环境因素对消费者心理的影响一、购物环境与消费者心理一购物环境选址、建筑特色和周围环境与消费者心理购物环境选址与消费者心理店址选择的意义。有利于充分发挥商店的服务功能。方便消费者购买并满足消费者的需要。有利于商店在平等条件下竞争。有利于经济效益的提高。店址选择应遵循的原则。客流量大。人口密度大。交通便利。竞争对手少。购物环境建筑特色与消费者心理周围环境与消费者心理交通条件周围建筑物周围自然景观商圈的规模效应二招牌设计与消费者心理命名是招牌的首要问题。

好的招牌命名要便于消费者识别和记忆同时满足消费者喜庆吉祥、慕名等心理需要以便吸引众多的消费者。具体有以下六种做法以商店主营商品命名满足消费者求方便的心理以商店经营特点命名使消费者产生信赖感以象征高贵事物的词语命名以寓意美好的词语和事物命名以与历史名人或民间传说相联系的名称命名以新颖、奇特的表现方式命名三门面装饰与消费者心理门面装饰已越来越受到经营者的重视和消费者的注意。门面装饰除了以上所讲的商店招牌外还包括对联、店门和颜色。对联帮助消费者认识商店博得消费者的好感给消费者以美感店门设计风格店门开放度颜色四橱窗的布置与消费者心理突出商品提供信息掌握行情优先快货巧妙构思整体设计色彩协调格调相宜光线适 《消费者心理学》课件模块五影响消费者心理变化的因素.pptx

位置恰当适时应季渲染节日示范用途方便选购二、经济环境与消费者心理一经济发展规模和水平对消费心理的影响二社会供给总量对消费心理的影响三物价水平对消费心理的影响四货币供应量对消费心理的影响五通货膨胀对消费心理的影响六收入水平对消费心理的影响七税收水平对消费心理的影响谢谢观

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