《网店运营与管理》全书电子教案正本书课件全套ppt最全教学教程电子讲义(资源分享)

2022-09-16 20:01:16本页面

【文章导读】第章网上开店概述网店运营与管理(第版)本章知识框架网店基础知识开通网店支付宝实名认证开店认证千牛卖家中心操作网上开店概述交易管理、宝贝管理、店铺管理、营销中心、客户服务平台首页、平台的规则常见的网店平台平台简介网、天猫商城、京东商城、美丽说、微店商品的选择货源渠

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【正文】

第章网上开店概述网店运营与管理(第版)本章知识框架网店基础知识开通网店支付宝实名认证开店认证千牛卖家中心操作网上开店概述交易管理、宝贝管理、店铺管理、营销中心、客户服务平台首页、平台的规则常见的网店平台平台简介网、天猫商城、京东商城、美丽说、微店商品的选择货源渠道的选择根据市场趋势选择商品、选择符合市场需求和行业行情的商品、卖自己熟悉的商品、卖有货源优势的商品货源的选择登录注册账户阿里巴巴官方平台、分销网站、产业带工厂、线下批发市场等网店基础知识开通网店千牛卖家中心操作货源的选择目录本章学习目标了解常见的网店平台及其特点。了解开通网店的流程。掌握千牛卖家中心的操作。了解常见的货源渠道及其特点,

掌握选择货源的注意事项。网店基础知识常见的网店平台平台简介常见的网店平台网店可以划分为不同类型,如、等。个人用户适合在网等平台开设网店,企业用户可以选择在天猫商城、京东商城等平台开设网店。天猫商城天猫商城原名商城,是中国最大的购物网站、亚洲超大的综合性购物平台。天猫商城在年月与网分离,由知名品牌的直营旗舰店、授权专卖店和专营店组成。天猫商城同时支持网的各项服务,如支付宝、七天无理由退换等。网网成立于年月,由阿里巴巴集团投资创办,是亚洲第一大网络零售商圈。随着其规模的扩大和用户数量的增加,网也从单一的网络集市变成了包括、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈,目前已经成为世界范围的电子商务交易平台。

常见的网店平台京东商城京东商城成立于年月,是中国最大的自营式电子商务企业。京东商城以“产品、价格、服务”为核心,致力于为消费者提供优质、价廉的商品,同时推出“限时达”“售后分”“全国上门取件”“先行赔付”等多项专业服务。京东商城属于电子商务自营平台,也能作为第三方平台接受企业或商家入驻。蘑菇街蘑菇街成立于年,是中国白领女性的时尚消费品牌,年月与美丽说战略融合,蘑菇街首创社会化电商模式,涵盖时尚服饰、时尚配饰、美妆等多个领域;并结合红人直播、买手选款智能推荐等多种售卖方式。年月日,蘑菇街正式在纽交所挂牌上市。在蘑菇街平台注册的网店有、两种类型。常见的网店平台微店口袋购物微店简称“微店”,成立于年月。

由北京口袋时尚科技有限公司开发,是手机端电子商务平台。任何个人或企业通过 都可开通微店,并可一键分享到社交平台来宣传网店和促成交易。微店平台有、两种模式。目前,市场上比较常见的第三方微店平台有微信公众平台的微信小店、有赞微商城和口袋购物微店等。拼多多拼多多是国内主流的手机购物,成立于年月,是一家专注于拼团的第三方社交电商平台。用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团,以更低的价格,拼团购买商品。其中,通过沟通分享形成的社交理念,形成了拼多多独特的新社交电商思维。拼多多平台可以个人入驻,也可以企业入驻。有和两种模式。思考:哪些平台能接受个人网店创业?平台简介平台首页平台简介平台规则制定了一系列规则和措施来约束和规范卖家在平台上的行为。

具体如下:平台规则总则。信息发布遵循平台违禁信息管理规则。交易遵循平台争议处理规则。评价遵循网评价规范。信息及质量遵循平台价格管理规则网商品品牌管理规范网商品品质抽检规范。交易履约与服务保障遵循网七天无理由退货规范。营销遵循网营销活动规范。行业与特色市场遵循网行业管理规范网特色市场管理规范。供销平台用户遵循供销平台管理规范。服务市场用户遵循服务市场管理规范。阿里创作平台、直播平台用户遵循内容创作者管理规则阿里创作平台机构管理规范(机构适用)阿里任务平台管理规则阿里任务平台争议处理规则。市场管理与违规处理遵循网市场管理与违规处理规范。以上规则或规范在“规则”或“千牛卖家中心”左侧的“服务”“客户 《网店运营与管理》全书电子教案正本书课件全套ppt最全教学教程电子讲义.pptx服务”中都有详细说明。

更多的规则需要卖家在操作中不断地学习和积累。开通网店支付宝实名认证开店认证登录注册账户登录注册账户如果是网的新用户,首先要进行会员注册(如果作为买方已注册会员,作为卖方可以与买方用同一个会员账号)。在网首页单击“免费注册”按钮,然后阅读注册协议并单击“同意”按钮。进行手机号验证,填写完相关个人资料,单击“同意协议并确定”按钮,账号就注册成功了。支付宝实名认证电脑电脑端实实名认证认证手机端实实名认证认证电脑端进行实名认证支付宝实名认证打开网首页并登录,按“千牛卖家中心”“免费开店”顺序点击或直接点击网首页的“免费开店”(见图)。在网店类型中点击“个人店铺入驻”,阅读相关条款,然后进入图所示的认证界面。

分别需要进行“支付宝实名认证”和“开店认证”。点击“支付宝实名认证”的“立即认证”按钮,进入银行卡认证界面。(注意:银行卡卡号必须是与身份证绑定过的)填写相关信息,点击“下一步”按钮进入身份证认证界面。上传身份证正、反面图片,填写证件有效期,点击“确定提交”按钮,之后支付宝后台会进行审核,一般在小时内即可完成。身份证认证审核通过后进入图所示的补充校验界面,在补充校验时需要打开手机支付宝软件,扫描图中二维码,然后按照提示完成人脸识别操作。人脸识别通过后,即可完成支付宝实名认证。手机端进行实名认证支付宝实名认证在支付宝中依次点击“我的”左上角头像位置个人信息身份认证,然后完善信息,信息完善后会提示通过支付宝实名认证。

注意:开店账户和支付宝实名认证的账户一定要绑定。如果支付宝账户已进行实名认证,就会直接跳转到下一步“开店认证”。开店认证当完成支付宝实名认证操作后,点击“返回免费开店”页面时,可以进行“开店认证”的操作。点击图中的“开店认证”后面的“立即认证”按钮。在实人认证一栏,使用手机或者千牛扫码进行认证,进入之后根据系统提示完成人脸认证即可,认证完成后点击图中的“认证后点此刷新”,认证状态就会变成“已完成”。审核通过后,进入卖家中心,即可看到“支付宝实名认证通过”和“开店认证通过”的结果。之后进入千牛卖家中心后台,首次进入时会跳出“开店协议”对话框,接受此协议后即可在后台进行操作。千牛卖家中心操作“交易管理”栏目“宝贝管理”栏目“店铺管理”栏目“营销中心”栏目“客户服务”栏目千牛卖家中心操作千牛卖家中心是卖家网店的“总控制台”。

几乎所有的操作都可以从千牛卖家中心左侧栏目进入,图所示为千牛卖家中心的部分截图。千牛卖家中心的栏目主要有“交易管理”“自运营中心”“物流管理”“宝贝管理”“店铺管理”“店铺服务”“营销中心”“数据中心”“货源中心”“服务”“客服”等,点击每个栏目右侧的图标“”可以看到更详细的子栏目。其中,“交易管理”“宝贝管理”“店铺管理”“营销中心”“客户服务”五个栏目构成了网店日常运营的主要内容,是网店的“大脑”。“交易管理”栏目“交易管理”栏目包括“已卖出的宝贝”“评价管理”“分期管理”“掌柜信用”等子栏目。“已卖出的宝贝”子栏目展示的是已经销售出去的商品的数量、金额、日期等内容。点击“评价管理”子栏目 《网店运营与管理》全书电子教案正本书课件全套ppt最全教学教程电子讲义.pptx进入评价中心。

如图所示。评价中心分为“数据概览”和“评价管理”。在“数据概览”中可以看到评价统计(最近周、最近个月、最近个月、累计评价等)、店铺动态评分(天、天、起止日期)等;“评价管理”包括来自买家的评价、来自卖家的评价、给他人的评价、已处置的评价。点击“分期管理”子栏目,开通“商家花呗”“商家花呗分期免息”后,卖家可以接受买家花呗分期免息付款,分期免息的活动类型如图所示。卖家可以选择不同的商品设置分期免息,如可以选择期免息、期免息、期免息、期免息和期免息。点击“掌柜信用”,进入“我的掌柜信用分”可以看到一张雷达图,如图所示。网店信用指标距离外圈越近,代表表现越好。网还会有相应的“本周信用分建议”,引导卖家关注有问题的指标。

做好经营改善。其中,“分数”是掌柜信用的体现形式,总分为分。根据分数从低到高依次为欠佳、一般、良好、优秀、最佳五个等级,分数和信用等级直接反映卖家在网的信用表现。“掌柜信用”包括卖家资质、卖家经营能力、买家评价、卖家经营稳定性、卖家合规经营情况五个维度,具体涵盖如假货处罚、虚假交易、好评率、店铺经营时间、交易量、纠纷率等多项指标。“宝贝管理”栏目“宝贝管理”栏目包括“发布宝贝”“出售中的宝贝”“体检中心”“仓库中的宝贝”“商品优化”“商家素材中心”“八载”“详情装修”“主图打标”等子栏目,如图所示。在“发布宝贝”子栏目中可以发布要出售的商品;在“出售中的宝贝”子栏目中可以看到目前在售的商品,也可以随时对这些商品信息进行编辑、下架等操作。

如图所示;在“历史宝贝记录”子栏目中是已经删除超过天或天未编辑的宝贝,对此类商品无法进行编辑、恢复等操作,若还要继续出售,需要重新发布宝贝。在“体检中心”子栏目中可以对发布的商品进行检查,看是否有违规商品;在“详情装修”子栏目中可以对发布商品的主图视频和描述详情图进行修改;在“仓库中的宝贝”子栏目中可以看到已经编辑好但未上架的商品,点击“立即上架”或“定时上架”(见图)商品即可即时上架或按照卖家设定的时间上架。设置“商家素材中心”有机会获得更多手淘首页流量,增加商品的展现。点击“商品优化”进入图所示的页面,可以看到系统推荐的可优化的商品,点击其中一种商品右侧的“立即优化”按钮,即可进入该商品的发布界面。

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