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销售人员日常行为考核方案.doc

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销售人员日常工作考核方案方案名称销售人员绩效考核方案受控状态编号一、考核实施目的1.作为员工薪资调整、绩效工资发放、职务调整的依据。2.有效增加员工之间的合作精神,对员工全面的工作进行客观了解和公正评价。3.帮助员工改进工作方式,提高工作绩效。二、适用范围公司销售部门所有销售人员三、考核频率1.周考核,对周工作目标做总结分析,保障月目标的顺利完成。2.月度考核,对当月的工作表现进行考核,考核实施时间为下月的1~5日,遇节假日顺延。2.年度考核,考核期限为当年一月至十二月,考核实施时间为下一年度1月的5~15日。四、考核内容1.工作业绩考核内容说明销售额设立销售目标及其对应的提成比率销量考核依据目标分解及目标完成量对应奖惩制度销售费用率公司规定其额度为a%。

最高额度为b%,对销售费用率低于a%的人员,给予奖励,高于b%的,取消其提成资格销售增长率主要是与上一考核周期相比较货款回收率超出公司规定标准的,给予相应的处罚终端管理的规范性主要指各级产品的报价及销售价格的管理情况市场开拓情况考核新客户开发情况及老客户保有情况新品推进考核新产品的销售情况客户投诉解决率对于客户的投诉处理,要求在小时内回复客户投诉意见,小时内解决客户投诉的问题,销售人员不能在自己权限范围内解决的,小时将情况反馈公司市场信息的收集主要考核其信息收集的及时性与准确性2.工作能力工作能力主要考核销售人员的市场认知、产品的认知、业务熟悉、基本业务素质能力。

3.工作态度工作态度的考核主要包括工作责任感、工作合作性、工作纪律性、服务意识等方面。五、考核实施1.考核实施部门销售部对销售人员进行考核,考核结果上报销售经理审批后生效。2.考核实施程序(1)销售部经理组织相关人员对,根据员工实际工作表现,对销售人员进行评估,并对结果及时采取相应的措施。(2)总经理、销售部经理于审批结束后的五个工作日内将考核结果反馈被考核者,进行绩效面谈。六、考核结果运用1.月度考核月度考核的结果主要用于员工月度绩效工资的发放。2.年度考核年度考核的结果主要用于员工职务调整、奖金分配与培训的安排。(1)奖金分配公司根据销售人员实际工作表现评估的结果。

将其设置不同的奖励系数,具体内容如下表所示。奖励系数分配表考核结果划分ABCDE奖励系数2.01.51.21.00(2)培训与发展考核等级为A级的员工,有资格享受公司安排的能提升培训。考核等级为B级的员工,可以申请相关培训,经公司总经理批准后参加,并根据员工实际工作表现,进行职务晋升。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期附录:考核内容详解:考核内容报表日报表、周报表、月报表销量考核月度销量、季度销量日常行为规范开会制度、岗位职责、规章制度注:报表:报表分为日报表、周报表、月报表。

员工必须根据自身实际工作情况,及时填写并上交报表;日报表次日八点前必须交到销售经理处,迟交扣两分;周报表必须在每周日前交到销售经理处,迟交一次扣五分;月报表须在没月末前三天交到销售经理处(如一月共有31天,销售员工必须在29号前上交月报表)迟交一次扣五分;如有上交报表内容不符工作实际发现一次扣15分。销量考核:依据公司年度总销售目标,销售员工根据各自的年度销售额,自行分解到季度、到月、到周;每月、每季度,销售人员须以文件形式(文件打印两份)向领导回报工作安排及销量分解;月度销售额未完成,扣5分,季度销售额未完成扣10分。日常行为规范:l岗位职责遵照公司《岗位职责》要求实施考核。

每有一点做不到扣两分。l规章制度遵照公司规章制度实施,如有违反一次扣五分;l开会制度:a.销售人员,每日8:15分晨会有迟到者扣三分;b.会议自带笔记本,向销售经理做前一天工作回报及当日工作安排,回报方式以书面文字方式。如有违法这扣三分;c.会议期间手机等通讯工具须保持无声状态,更不能随意离开会议如有违反扣五分;考核:(1)考核以月为阶段,每位员工每月初始分为100分:(2)每分对应金额为10元,处罚金额将累积作为公司活动基金; (3)95100分优秀(奖励200元绩效奖金,表扬、继续保持先锋带头作用),  连续3个月者晋级考虑; (4)8094分中级(奖励100元绩效奖金。

表扬、加强);连续6个月者晋级;(5)有员工连续两月低于75分者,该员工须对销售经理做问题分析,销售经理帮助该员工解决问题。如下一月仍无改善,视情况做降级处理或开除。上述绩效考核还是年度优秀员工、选拔提升的评审依据。

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