旅游市场秩序监测问卷模板定稿

Jan. 14, 2021, 1:14 p.m. 文档页面

【文章导读】旅游市场秩序暗访监测问卷---景区 问卷编号:___________ 访问员名称:__刘远兴__ 访问城市:_____湖南_省__益阳_______市 访问时间:___2016___年___3_月21____日 景区名称:_________石牛寨____

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【正文内容】

旅游市场秩序暗访监测问卷---景区 问卷编号: 访问员名称:__刘远兴__ 访问城市:_____湖南_省__益阳 市 访问时间:___2016___年___3_月21____日 景区名称: 石牛寨 景区级别: 4A 景区价格:_____119 景区有无以下问题? 有 无 证据资料形式/名称 (格式如:照片-景区设立园中园) 问题简述 JD01 景区内的核心游览项目暂停向游客开放或者停止提供服务,未公示并相应减少收费 √ JD02 景区周边/内部交通价格欺诈,存在黑车运营现象,交通安全隐患突出 √ JD03 景区普通门票和特殊门票或相邻的门票合并成联票。

1、联票价格高于各种门票价格之和 √ JD04 景区联票和普通门票游客不能自主选购,捆绑向游客强行销售 √ JD05 擅自增设收费项目、提高门票价格 √ JD06 实行政府定价、政府指导价管理的景区违规设置、强制销售“园中园”门票、临时门票、不同景区联票等形式变相提高门票价格 √ JD07 实行政府定价、政府指导价管理的景区未按规定对未成年人、老年人等特定群体落实价格减免优惠 √ JD08 存在私自强占道路、景点违规收费现象 √ JD09 经营高空/高速/水上/潜水/探险等高风险旅游项目,未按照国家有关规定取得经营许可 √ JD10 景区销售假冒伪劣商品 √ JD11 存在向游客兜售迷信物品与服务。

2、例如兜售高香、粗香、算命等 √ JD12 景区餐饮/住宿/娱乐等无照经营 √ JD13 景区餐饮价格欺诈 √ JD14 景区住宿价格欺诈 √ JD15 景区入口拥堵,周边交通混乱 √ JD16 5A景区内停车场设置不合理 √ JD17 门票、景区内其他收费类项目收费不合理 √ JD18 景区未严格执行明码标价的规定(例如保险费) √ JD19 景区未在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格 √ JD20 景区未公布最大承载量(5A景区) √ JD21 未在客流高峰期采取限流措施 √ JD22 游客服务中心卫生脏乱。

3、或未正常运行 JD23 游客服务中心设施不完整(或有坏的设施已经贴提示) JD24 游客中心咨询服务人员态度冷淡 JD25 游客中心咨询服务人员业务不熟练 JD26 景区缺乏必要的安全设施(主要针对景区内安全防护提示、设施) JD27 景区内娱乐项目存在安全风险 JD28 景区娱乐价格欺诈,内容低俗甚至存在色情问题 JD29 景区内较多小广告 JD30 垃圾桶垃圾满冒或周边溢出垃圾,景区内堆放垃圾 JD31 乱刻乱画较多 JD32 景区道路、护栏等基础设施较差 JD33 景区内施工警示缺失 JD34 景区引导图、导览图缺失 JD35 路标、道路指示牌、禁烟标识缺失。

4、或设置不合理 JD36 公共服务设施设置不合理 JD37 景区卫生差,公共休息座椅损坏、卫生差/公共卫生间脏乱,设置不合理 JD38 景区售票、检票等服务人员态度恶劣 JD39 景区尾随游客兜售等购物秩序较为混乱 JD40 景区销售商品不开具发票 JD41 不提供票据 JD42 景区导游不正规,未持有导游证并佩戴证件上岗 JD43 导游讲解不认真,举止不文明,存在敷衍了事 JD44 导游存在过度推销购物行为,诱导购物

5、 JD45 景区住宿没有资质或资质不完善 JD46 存在安全隐患(删除) JD47 景区内宾馆设施不能正常使用 JD48 景区住宿不开具发票/票据 JD49 景区周边有大量票贩黄牛 JD50 小摊小贩占道影响交通 JD51 黑导游揽客现象 JD52 其他

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