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旅游市场秩序监测问卷模板.doc

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旅游市场秩序暗访监测问卷---景区问卷编号: 访问员名称:__刘远兴__ 访问城市:_____湖南_省__益阳 市 访问时间:___2016___年___3_月21____日景区名称: 石牛寨 景区级别: 4A 景区价格:_____119 景区有无以下问题?有无证据资料形式/名称(格式如:照片-景区设立园中园)问题简述JD01景区内的核心游览项目暂停向游客开放或者停止提供服务,未公示并相应减少收费√JD02景区周边/内部交通价格欺诈,存在黑车运营现象,交通安全隐患突出√JD03景区普通门票和特殊门票或相邻的门票合并成联票。

1、联票价格高于各种门票价格之和√JD04景区联票和普通门票游客不能自主选购,捆绑向游客强行销售√JD05擅自增设收费项目、提高门票价格√JD06实行政府定价、政府指导价管理的景区违规设置、强制销售“园中园”门票、临时门票、不同景区联票等形式变相提高门票价格√JD07实行政府定价、政府指导价管理的景区未按规定对未成年人、老年人等特定群体落实价格减免优惠√JD08存在私自强占道路、景点违规收费现象√JD09经营高空/高速/水上/潜水/探险等高风险旅游项目,未按照国家有关规定取得经营许可√JD10景区销售假冒伪劣商品√JD11存在向游客兜售迷信物品与服务。

2、例如兜售高香、粗香、算命等√JD12景区餐饮/住宿/娱乐等无照经营√JD13景区餐饮价格欺诈√JD14景区住宿价格欺诈√JD15景区入口拥堵,周边交通混乱√JD165A景区内停车场设置不合理√JD17门票、景区内其他收费类项目收费不合理√JD18景区未严格执行明码标价的规定(例如保险费)√JD19景区未在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格√JD20景区未公布最大承载量(5A景区)√JD21未在客流高峰期采取限流措施√JD22游客服务中心卫生脏乱。

3、或未正常运行JD23游客服务中心设施不完整(或有坏的设施已经贴提示)JD24游客中心咨询服务人员态度冷淡JD25游客中心咨询服务人员业务不熟练JD26景区缺乏必要的安全设施(主要针对景区内安全防护提示、设施)JD27景区内娱乐项目存在安全风险JD28景区娱乐价格欺诈,内容低俗甚至存在色情问题JD29景区内较多小广告JD30垃圾桶垃圾满冒或周边溢出垃圾,景区内堆放垃圾JD31乱刻乱画较多JD32景区道路、护栏等基础设施较差JD33景区内施工警示缺失JD34景区引导图、导览图缺失JD35路标、道路指示牌、禁烟标识缺失。

4、或设置不合理JD36公共服务设施设置不合理JD37景区卫生差,公共休息座椅损坏、卫生差/公共卫生间脏乱,设置不合理JD38景区售票、检票等服务人员态度恶劣JD39景区尾随游客兜售等购物秩序较为混乱JD40景区销售商品不开具发票JD41不提供票据JD42景区导游不正规,未持有导游证并佩戴证件上岗JD43导游讲解不认真,举止不文明,存在敷衍了事JD44导游存在过度推销购物行为,诱导购物

5、JD45景区住宿没有资质或资质不完善JD46存在安全隐患(删除)JD47景区内宾馆设施不能正常使用JD48景区住宿不开具发票/票据JD49景区周边有大量票贩黄牛JD50小摊小贩占道影响交通JD51黑导游揽客现象JD52其他

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