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2020集团拎包入住大促-财务操作手册.pdf

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“拎包入住”活动财务操作规范指导书 1 目录 一、 活动前期准备 2 1) POS 收款功能开通 2 2) 星居小程序收款测试 2 3) 商场收款费用单 2 4) 资金流入及清分结算流程 2 5) 其他准备事项 3 二、 活动过程管理 4 1)星居小程序下单 4 2) 定金协议管理 4 3) 合同签定 4 4) 定金转合同款办理 4 5) 定单管理 4 三、资金清算及报表提报 6 1) C 端客户报表模板及提报要求 6 2) 资金清算要求 7 3) 合同尾款推进 7 4) 单据整理归档 7 “拎包入住”活动财务操作规范指导书 2 一、 活动前期准备 大促启动前的准备工作是整场大促收银的基础。

1、活动内容的熟知、设备的正常运行、单 据的齐全都是大促收银工作有序开展的保障。 1)POS 收款功能开通 开通星家居公司微信、支付宝收款功能全国通用,做到主流平台收款。 2)星居小程序收款测试 星居小程序在线支付测试,确保可以正常收款到账。 3)商场收款费用单增加 集团各商场龙翼系统新增“代红星星居-其他”收款费用单,只设置企划经理有权限,完 成测试收款入账。 4)资金流入及清分结算流程 “拎包入住”活动财务操作规范指导书 3 星家居(线上): C 端客户通过星家居小程序提交订单,可通过微信、网关、快捷、H5 收款,款项均收至星家居账户,星家居收到货款后履行合同并进行清分结算。 星家居(线下):B 端装企和 C 端客户通过线下获客、智装天下转单提交的订单。

2、可通过 POS 机、网银汇款收至星家居账户。星家居收到货款后履行合同并进行清分结算。 家倍得门店/家倍得工程: (一)C 端客户通过星家居小程序提交订单,可通过微信、网关、快捷、H5 收款,款项 均收至星家居账户。星家居收到货款后履行合同并进行清分结算。 (二)B 端装企和 C 端客户通过家倍得智装天下提交的订单,可通过 POS 机、网银汇款 收至家倍得账户。家倍得收到货款后履行合同时需向星家居购买主材。 集团各商场(无家倍得门店): (一)C 端客户通过星家居小程序提交订单,可通过微信、网关、快捷、H5 收款,款项 均收至星家居账户。星家居收到货款后履行合同并进行清分结算。 (二)C 端客户通过各商场提交的订单。

3、可通过 POS/收款二维码代收,再代付至星家居 账户。星家居收到货款后履行合同并进行清分结算。 5)其他准备事项: 收款信息: 收款名称:上海红星美凯龙星家居用品有限公司 开 户 行:中国民生银行上海新泾支行 帐号:161070733 准备材料:POS 机打印纸、收款收据。 “拎包入住”活动财务操作规范指导书 4 二、 活动过程管理 1)星居小程序下单 见小程序操作手册附件。 2)定金协议管理 可直接按下发定金协议签定,金额不低于 5000 元,签定后原件寄送星家居盖章。收件地 址:上海市闵行区申长路 1466 号红星美凯龙 2#楼南 2F(靠近申虹路淮虹路交叉口), 收件人:崔文波 15900922951。

4、限 EMS、顺风快递。(协议模板见附件) 3) 合同签定 根据业务洽谈情况,线上通过小程序转合同;线下 OA 发起合同审批申请表,审批通过 后,收回原定金协议,按审批内容签定合同,将合同原件及合同审批表寄星家居盖章,收 件信息同上。 (合同模板见附件) 4)定金转合同款办理 根据签定的合同及收回的定金收据开具“代红星星居-其他”收据,邮件向星居申请开具 发票。 5)定单管理 退单申请:线上客户可通过小程序线上申请退单,线下 C 端客户填写C 端客户退款申请 表,公司内部退款流程可钉钉发起C 端客户紧急付款流程,提供以下退单资料: 原下订单或已签署的相关协议,客户本人身份证复印件,客户银行收款帐号信息(提供银 行卡复印件)。

5、若合同丢失,报纸刊登遗失证明。 C 端客户退款申请表模板 “拎包入住”活动财务操作规范指导书 5 “拎包入住”活动财务操作规范指导书 6 三、资金清算及报表提报 1)C 端客户报表模板及提报要求 为了跟进客户合同签约及收款跟进的管理报表(为公式关联表,各表之间标绿色的部 分为自动生成),为跟进集团各经营体获客信息、客户合同签约情况跟进、客户收款登 记、形成对客户转合同、盯进度回款的管理报表,具体为: 表一客户信息维护表: 备注:先建方客户信息,以关联合同及资金收款报表信息。 表二合同台帐日报表: 2、报表时间: 表三资金收款日报表: “拎包入住”活动财务操作规范指导书 7 表四客户款项跟进汇总表: 每天下午 6 点前由各板块负责人邮件提报() 打包文件命名格式:XX 项目/门店/商场+报表名称 合并报表:次日中午 12 点前。

6、崔文波汇总、张秀林审核后报财务决策组 2)资金清算要求 依据公司间相关协议,按清分结算流程完成相关结算。 注:无家倍得门店的商场代收定金及合同相关的款项,结算周期为每周两次,每周三及 每周五与星居结算。 3)合同尾款推进 根据合同约定的时间进度推进尾款收取,由商场企划负责人催收。 4)单据整理归档 线上订单:星居小程序下单及支付的相关单据,均由星居总部通过系统导出并留存。 线下订单: 线下的流程或从线上推送至线下后产生的单据, 由各公司负责审核及留存 (与 原审核及留存方式一致)。同步发给红星星家居财务的邮箱存档。

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