广告内容审核规则及流程定稿

2021-04-25 13:21:14本页面

广告内容审核规则及流程定稿


【正文】

客服部广告上线内容审核规则 赶集网商业客服部 2013年12月16号 目录 第一章、上线 4 第一节、客服广告上线审核流程 4 第二节、上线内容审核争议流程 6 第三节、上线内容审核规则 6 一、招聘规则 6 二、服务规则 10 三、房产审核 20 第四节、客户信息修改规则及流程 20 一、招聘修改规则及流程 20 二、服务修改规则及流程 21 三、房产修改规则及流程 21 (一)、物料基本要求 21 (二)更改规则 22 第二章、下线 24 第一节、招聘下线规则 24 评价规则 24 投诉规则 25 第二节、服务下线规则 27 一、评价规则 27 二、投诉规则 27 第三节、下线流程及申诉流程 28 一、下线流程 28 二、申诉流程 28 第三章、账户安全 31 第一节、直销 31 一、已合作客户 31 二、预合作客户 32 第二节、渠道 32 一、已合作客户 32 二、预合作客户 32 第一章、上线 第一节、客服广告上线审核流程 合同提单 客服审核订单 1、直销及KA:订单与资质(招聘资质或服务高危资质认证)同时审核 2、渠道先审核资质。

后审核订单 3、 2、先审核资质后审核订单 房产类目客服订单审核通过后,账户即可开通 端口类产品账户开通 位置类客服审核上线 用户发帖 防垃圾审核 1、直销:助理提单 2、KA:销售提单 3、渠道:代理商提单 客服审核上线 第二节、上线内容审核争议流程 1、帖子 1.如网监局明确禁止发布内容的无申诉; 2.付费客户的免费贴由编辑审核; 3.如果网监局无明确规定,引发争议的可渠道助理,由渠道助理发送用户产品确认; 4.合同中注明违反法律要求,自动下线,且不退款; 2、店铺 前台发帖规则是。

同一城市同一行业只能开通一个店铺,同一城市不同行业可发布四个店铺,不同城市不受限制。如违反此规则,发布店铺将被冻结。解冻流程如下: 1.在前台根据客户的手机号码进行查询,查询出相同手机号发布的正常显示的店铺,删除其它多余店铺。如客户需要批量冻结多余店铺,发渠道助理,由渠道助理发送客服协助。 2.如发帖为座机,无法前台搜索的,可发送渠道助理一,由渠道助理发送客服进行解除; 第三节、上线内容审核规则 一、招聘规则 1、酒店和餐饮的审核 v招公关,保姆,模特和商务陪同的不能通过{迎宾礼仪可以通过; v在工作内容中写给客人点歌,陪客人喝酒之类的词语不能通过; v内容中出现花环提成的不能通过。

v通过量贩式的酒吧、ktv营业资质验证的客户,放开酒吧、ktv的招聘帖子信息,但是发布违禁信息不能通过; v如发帖词隐晦,譬如一些思想前卫,让宾客有兵至如归的感觉,且留多个QQ,审核专员通过内容综合判断,属于正常客户需求发帖通过,如判定为招聘特殊色情职位拒绝; v酒店招聘陪同司机或者陪同保安,实则招聘违禁职位; v此行业禁止发布内容:禁止删除的信息包含的关键词:出台,坐台,包养,情人,一夜情,伴游,公主,少爷,同志,拉拉,gay,les,私人陪护,情感陪护,平台(平台小妹),k服(k少k妹),特殊服务,按摩小姐,商务陪同,公关,私人助理,私人保姆,大保健。 2、演员、礼仪、模特的审核 v在标题。

工作内容中写演员的,或写有上台表演的等一系列有关演出方面的不能通过{歌手可以通过} 3、船员审核 v在公司简介中和内容中写在海上工作的,或者写不晕船,海上工作之类的描述无法通过 4、职介的审核 v公司名称、公司简介,标题、内容中的公司名称如不相符,需认证职介 v招聘兼职类的,信息内容中公司名称体现为“**信息公司”或“**管理公司”,但实际招聘为兼职促销(例如招聘麦当劳促销员,公司老板自家招聘保姆等),与公司本身性质不符的情况,原则上不允许通过审核,如有异议,代理商可发给渠道助理由渠道助理协调客服,按照免费帖子验证标准进行审核,无误后方可上线。 v在招聘内容中明确写出,由某某人力资源公司提供。

且注明职介费的,判定职介公司,必须认证职介,方可发布信息 5、手工制作、保险和房地产的审核 v招聘手工制作的,无论是兼职还是全职必须放到手工制作或者其他兼职类,制笔和串珠的不能发布 v房产、保险职位,可允许发布到“销售”下的“销售代表/客户经理”类目。招聘其它岗位也可以投放至对应类目下; 6、网赚和淘宝职位的审核 v内容中出现有淘宝网银,可以上网,可以在家上网,一天两三个小时,留有qq或者网址,标题或者内容中写开网店的均属于网赚,不能通过 v现在有多数电力,技工公司招聘淘宝职位,如果公司的的性质和招聘的职位不符的,不能通过 7、图片审核 v图片中不允许出现其他公司的网站水印(例如:58同城。

百姓网,搜房网) v内容以及图片上可以出现手机号,但是必须与发帖手机一致,QQ不允许出现; v不允许用赶集网的图片 v图片无法显示、动态的不能通过 v图片中的公司名称和帖子中的公司名称不一致,不能通过 8、广告标题以及内容的审核 v必须表明广告标题职位(如果没有表明职位,其内容中的职位和小类一致,则可以通过) v标题中不能出现特殊符号(简单的标点符号可以通过) v标题上的职位和小类中的职位必须一致 v一个帖子只能招聘一个职位,标题以及内容中均不允许出现多个职位 9、公司简介审核 v公司简介中不允许出现招聘信息, v非职介认证的公司,简介中的公司名称与标题中的必须一致。 10、兼职的标题和小类审核 v标题写“小时工”。

小类必须对应“小时工” v标题写“学生兼职”,小类必须对应“学生兼职” v其他的兼职职位都必须放到小类“其他兼职” 11、其他招聘贴审核 v现在一些培训学校招聘,招生代理,学生代理可以通过,但是内容中却写的考证之类的是不能通过的 v如果为赶集网代理商,公司的简介,标题以及内容中出现了赶集网的字眼,一定要让他说明是代理商的关系如:“赶集网代理商”、“赶集网运营中心”等字样是可以通过审核的,但如果以赶集网、或分公司名义招聘是不允许的; v全职以及兼职推广职位贴在内容、图片和文本中不能包含QQ v公司性质必须与招聘职位相符 13、关于薪资审核 v薪资价位:帖子标题、内容中若出现

必须与薪资一项所选择的区间一致。 二、服务规则 1、服务组禁止出现的违规信息举例 v代开发票、代办文凭、快速办证、代人复仇、了仇、暴力追债、偷拍设备、药品类、手机复制卡、短信群发、卫星天线、假钞、枪械及违法刀具、上门按摩、情趣用品、成人用品、刷卡机解码器、医疗、医疗器械、代办户口及身份证等、代挂号、买卖客户资料、监听器、规避税款、警用设备、检测卡、回收事故车、游戏外挂、代办各种产地证书、化工原料、军用匕首、答案买卖、作弊设备及技术服务、仿真签名、银行账户查询、“代办POS机”是禁止词、“pos办理”可以,协助处理违章类、代销电子眼、代销罚款、上牌照、空卡翻倍、摄像录音笔、永久免费上网类、公积金提取套现、代办信用卡、信用卡提取套现、非银行无抵押、高利贷无担保贷款、、出售冒名信用卡、黑卡、空卡提现、代开工作证明、支票兑现、汇票贴现、取消黑名单、回收营业执照、有偿删除消息、赌博及暴力相关物品及服务、提供用于违法或不良行为的技能或物品、信息声明类、烟花爆竹类、汽油柴油矿物国家资源类、代开发票行程单、免考取证、卫星电视、百分之百考试通过类等。

2、生活、商务服务 v无抵押贷款: 推广贴子中文字内容上不可涉及高利贷等非法字样,申请条件严格正规(中国国籍、有效身份证、2155岁、现居住地居住时间满6个月、最近60日内有效居住证明(水电、电话账单等)、现单位工作证明、最近3个月收入证明、私营业主:营业执照满1年等)的,可以允许上线; 合同上应注明:但如果出现投诉、网安处查出问题,将立刻下线,并不退推广费用; v关于办理信用卡 直属银行,可以,需提供银行出具的证明; v公司注册类目禁止发布内容中含有“专业办理疑难及政府限制性批文,协助减免税务罚款”,“解决逾期年检问题”不可以通过。 v公司注册类目中,如营业执照只能转让,不

收购股权可以;承兑汇票内容禁止发布; v公司注册、担保贷款、开锁为高危类目,发布信息时,需核实资质是否认证 v搬家:全国13家搬家公司迁喜搬家、四通搬家、陶然亭搬家、椿树搬家、蚂蚁搬家、兄弟搬家、城南搬家、南巡搬家、金马搬家、彩虹搬家、利康搬家、大众搬家、永兴,共计13家。以上公司为知名搬家公司,如需发布此类名称的广告,需认证相符公司名称的资质。发布内容时,如加修饰词或名词可以通过:如快捷蚂蚁搬家、红蚂蚁搬家等; v物流公司:天地华宇,佳吉,德邦,新邦,中铁物流为知名物流公司,发布信息需提供相符名称的营业执照,审核规则同搬家 v二手回收:服务板块二手回收中不能出现的内容:报废车、事故车、下线车、保健品、药、汽油(废旧的可以)、各种卡(注意是购物卡。

不能发服务,发票务购物卷或者消费卡都可以)、医疗器械(主要是动手术的那种,已经成型的仪器是可以的)、军事用品(包括警察用品)也是禁止 v美容行业如出现医疗美容的,需提供对应医院以及医师的资格证;如出现口服减肥的,禁止发布;如出现保健品的禁止发布; v驾校类目,不得出现代考、代办证件、百分百拿证等违禁内容 v过户上牌类目不得出现售卖车牌的违禁信息 v保健品如出现在招商加盟类目,禁止发布,如知名品牌完美、安利等可以通过 v店铺标题名称中禁止含有联系方式、特殊符号、链接、QQ内容 v店铺标题图片:不能含有其他网站水印,不能使用人物图片(律师/化妆/摄影可以);不能使用营业执照,不能使用知名品牌标志。

v服务规则调整,由原来发帖相关性,调整为发布信息必须与投放类别相符,如不相符,将拒绝。如:装修类目不允许发布建材内容,需投放对应类目。 v内容、图片中不得含有同类竞争网站的信息链接、内容以及水印;网站不得添加同类竞争网站的链接;不得出现赶集、赶集网、赶集网推荐等内容, v图片不得出现QQ,如出现联系方式,必须与帖子内容的保持一致; 3、二手物品 v手机、电脑、家具、家电、服饰/箱包一标题和帖子描述都可以出现多个货源信息。 v标题不能出现“回收”、“收购”可出现“收售”。帖子中没有限制。 v帖子中的图片不能出现回收,收售,电话,QQ,其他网站水印(只能是干净的图片),且与自助规则保持一致。

v二手物品板块,不支持分期付款业务。(手机和电脑的帖子中常见分期内容) v二手物品价格需按照产品定期给出的价格为准,产品会定期更新发送邮件通知; v图片不能含有其他网站水印。不能含有赶集网字样及其他网站(58同城等)信息,不能含有未授权明星照片。 v图片中均不能含有联系方式且图片内容要与投放类别一致。 v标题及内容不能含有“赶集”“赶集网”推荐等字样。 v文字、水印等不能在图片正中间显示,图片中文字清晰且不能超过图片的1/3。 v标题及内容需与投放类别一致。 v手机类0元购机需注明是定制机以及具体套餐内容,否则不予通过。 v二手物品类价格不能过低,例如1元或低于产品给出的最低价格显示。

价格1元不能代表面议。 v二手物品中产品价格不能为111、222、666、8888、类似形式,此价格视为虚假价格。 v摩托车类不能出现卖牌照、行驶本相关信息。 v其它网监局规则的禁止发布的信息等 4、教育 v学历教育为高危,如需发帖,需进行高危认证 v学历教育帖子需含有毕业院校、毕业时间、招生对象、专业课程四项中至少两项。 v所有图片不能含有其他网站水印,不能含有“赶集”、“赶集网”字样,水印除外。 v学历教育贴内容及图片不能出现“100%拿证”“包过”“保过”“协议保过”“快速拿证”“全部免试”等相关信息。 v除学历教育类别外其他类别内容及图片中不能含有学历教育信息,需删除此类信息或投放到学历教育类别下。

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