安防工程质量保证体系手册新整理

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安防工程质量保证体系手册新整理


【正文】

河南亿豪高科数码股份有限公司 质量手册 (含程序文件) (第一版) 主编:日期:年月日 审核:日期:年月日 批准:日期:年月日 受控状态: 分发号: 发布日期:2011年09月05日实施日期:2011年09月10日 发布 质量手册 0.1颁布令 文件编号 KWT/SC0.12007 版本/修改 1/0 第页/总页 1/1 0.1颁布令 为了进一步提高本公司的质量管理水平,确保产品质量满足顾客及适用的法律法规要求,特按照ISO9001:2000《质量管理体系要求》,并结合本公司实际情况,编写了《质量手册》(第一版)。

本手册阐明了本公司质量方针、质量目标,具体描述了本公司的质量管理体系,是与产品质量有关人员开展各项质量活动,达到质量目标的纲领性文件,也是本公司对外提供质量保证的承诺,现予以批准颁布,望大家认真学习并严格贯彻执行。 本手册自2011年9月10日起实施。 董事长: 2011年09月05日 质量手册 0.2任命书 文件编号 KWT/SC0.22007 版本/修改 1/0 第页/总页 1/1 0.2任命书 为了贯彻执行ISO9001:2000《质量管理体系要求》,加强对质量管理体系运作的领导,特任命XXX为我公司的管理者代表。 管理者代表的职责是: 1、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。

2、向董事长报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求; 3、确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识; 4、负责与质量管理体系有关事宜的对外联络工作。 董事长: 2011年08月05日 目录 序号 主题名称 ISO9001:2000标准条款 页码 1 颁布令任命书目录 1 4 发放控制 4 5 修改控制 5 6 手册说明 6 7 公司简介 7 8 质量方针、目标及目标分解 5.35.4.1 8 9 公司组织机构图 5.5 10 10 质量管理体系职能分配表 5.5 11 11 质量管理体系 4。

14.2 12 12 文件控制程序 4.2.3 14 13 记录控制程序 4.2.4 17 14 管理职责 5.15.25.35.45.55.6 18 15 管理评审控制程序 5.6 23 16 资源管理 6.0 25 17 人力资源控制程序 6.2 27 18 基础设施和工作环境控制程序 6.3 29 19 产品实现 7.0 31 20 与顾客有关的过程控制程序 7.2 34 21 设计和开发控制程序 7.3 22 采购控制程序 7.4 37 23 施工过程控制程序 7.5 40 24 监视和测量装置控制程序 7。

6 44 25 测量、分析和改进 8.0 46 26 顾客满意度测量程序 8.2.1 49 27 内部审核控制程序 8.2.2 51 28 过程和产品的监视和测量控制程序 8.2.4 54 29 不合格品控制程序 8.3 56 30 数据分析控制程序 8.4 58 31 纠正措施控制程序 8.5.2 60 32 预防措施控制程序 8.5.3 62 附录1 产品实现过程图 64 附录2 作业文件清单 65 附录3 记录清单 66 附录4 法律法规及标准 68 质量手册 0.4发放控制 文件编号 KWT/SC0。

42007 版本/修改 1/0 第页/总页 1/1 发放号 持有部门 持有人 01 董事长(市场部) 02 管理者代表 03 质量管理部/工程技术部 04 办公室 质量手册 0.5修改控制 文件编号 KWT/SC0.52007 版本/修改 1/0 第页/总页 1/1 序号 修改条款及内容 日期 修改人 批准人 质量手册 0。

6质量手册说明 文件编号 KWT/SC0.62007 版本/修改 1/0 第页/总页 1/1 1范围 1.1总则 本手册依据ISO9001:2000《质量管理体系要求》,并结合本公司实际编制而成,包括: A质量管理体系的范围,包括了ISO9001:2000标准的所有条款的要求; BISO9001:2000标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件; C对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。 1.1.1目的 A证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和法律法规要求的产品和服务; B通过质量管理体系的有效实施包括持续改进,纠正和预防不合格的过程,满足顾客要求,

不断增强顾客满意。 1.1.2范围 本手册适用于内部管理及外部(如认证机构)评价本公司满足顾客及法律法规要求的能力。 1.2产品的覆盖范围 适用于:弱电工程、电子工程、安防工程及无线电发射系统工程的设计和施工。 1.3删减说明 无 2引用标准 AISO9000:2000《质量管理体系基础和术语》; BISO9001:2000《质量管理体系要求》; 3术语和定义 A本手册采用ISO9000:2000中给出的术语和定义; B本手册采用“供方—组织—顾客”供应链关系; 4手册的管理 A本手册为本公司的“受控”文件,由董事长批准颁布执行; B手册发放、回收、借阅、复制等管理由办公室统一负责。

未经管理者代表同意不得外借; C持有者应妥善保管本手册,不得损坏、丢失、涂抹。调离工作时,应将手册交还办公室并进行登记; D在手册使用期间,如有修改建议,应及时反馈给质量管理部。由质量管理部定期组织对手册的适宜性、有效性进行评审,必要时对手册进行修改,具体执行《文件控制程序》的有关规定。 质量手册 0.7公司简介 文件编号 KWT/SC0.72007 版本/修改 1/0 第页/总页 1/1 XX是一家专业从事安防工程设计、安装和安防产品销售及售后服务的公司,技术力量雄厚,拥有员工二十余人,具有专业技术职称的人员八人,其中高级技术人员三人,中级专业技术人员五人。公司现设有:总经办、办公室、财务部、市场部、工程一部、工程二部、售后服务部等部门。

目前开展的主要业务有:闭路电视监控系统、防盗保安报警系统、公共广播系统、楼宇对讲及门禁系统、路桥车场收费管理系统、大屏幕显示系统、无线移动视频传输系统和相关产品的开发及应用;公司在广汉、德阳、绵阳、宜宾、南充等地区均设有办事处,能为用户提供相关技术咨询、工程设计规划、提供产品及安装调试、售后保障等全程服务。 公司始终致力于前卫科技的开发应用,坚持以科技发展为基础、质量第一为生命、诚信为本的企业宗旨、努力打造形象、开拓市场。逐步发展为集科工贸一体的电子通讯安防专业型技术公司,在河南和全国部分省市和公安、武警、消防、移动通信、大专院校、金融、房地产各行业建立了良好的信誉和市场。 目前,我们已经成为中午地区优秀的安防工程设计施工单位。

公司愿以饱满的热情为所有的客户提供优质的服务。 以科技保平安,为和谐做贡献! 质量手册 1.0质量方针、目标及目标分解 文件编号 KWT/SC1.02007 版本/修改 1/0 第页/总页 1/2 1质量方针 1.1为实现以顾客满意为目标,确保顾客的需求和期望得到满足,特制定本公司的质量方针为: “科技领先、优质高效、顾客至上、持续发展。” 1.2质量方针的内涵 科技领先:当今全球市场竞争日趋激烈,任何行业都会面临着众多强劲的对手。要想在行业中始终保持领先地位,就必须依靠先进的科学技术,不断开发和建设出满足市场和广大客户需求的工程产品。 优质高效:质量是企业生存和发展的根本。

本公司不断培养高素质的管理、技术和施工人员,运行完善的质量管理体系,不断提高工作效率,严把质量关,确保工程和服务质量满足要求。 顾客至上:顾客是企业的“上帝”,顾客的满意是我们追求的目标。我们将密切关注顾客满意程度方面的信息,通过与顾客的沟通,不断收集和分析顾客反馈的信息,并及时提供其需求的工程产品和服务,以增进顾客的满意。 持续发展:持续改善是增强满足要求的能力的循环活动。为了改善企业的整体业绩,应不断改善工程和服务的质量,提高质量管理体系及过程的有效性和效率,以满足顾客和相关方日益增长和不断变化的需求和期望,实现公司的可持续发展。 2质量目标 A采购产品一次验收合格率达98%; B工程竣工验收合格率达100%。

C顾客满意度达90%; E无重大质量、环境和安全事故。 质量手册 1.0质量方针、目标及目标分解 文件编号 KWT/SC1.02007 版本/修改 1/0 第页/总页 2/2 3质量目标分解: 一、办公室质量目标 1员工培训考核合格率达100%:(培训合格人次/培训总人次)100%; 2归档文件保存完好率100%:(归档文件完好数/归档文件总数)100%; 3采购产品一次验收合格率达98%:(采购合格批次/采购产品总批次)100%。 二、质量管理部质量目标 1纠正和预防措施达成率达90%:(经验证达到要求的纠正和预防措施项数/制定的纠正和预防措施总项数)100%。

2在用监测设备检定合格率100%:(在用设备检定合格数/在用设备数)100%。 三、工程技术部质量目标 1工程竣工验收合格率达100%:(工程竣工验收合格数/交付工程总数)100%; 2无重大质量、环境和安全事故:以实际发生数进行统计。 四、市场部质量目标 1顾客满意度达90%,以后每年递增2个百分点:(调查顾客得分之和/调查顾客总数)100%。 质量手册 2.0公司质量管理体系组织机构图 文件编号 KWT/SC2.02007 版本/修改 1/0 第页/总页 1/1 一公司质量管理体系组织机构图 董事长 总经理 管理者代表 副总经理 副总经理 副总经理 财务部 工程技术部 质量管理部 行政部 市场部 (注:财务部不纳入质量管理体系。

) 质量手册 3.0质量管理体系职能分配表 文件编号 KWT/SC3.02007 版本/修改 1/0 第页/总页 1/1 标准 条款 条款名称 总 经 理 管 代 质 管 部 工 程 部 市 场 部 办 公 室 4.1 质量体系总要求 △ ▲ △ △ △ △ 4.2.1 文件要求总则 △ ▲ △ △ △ △ 4.2.2 质量手册 △ △ ▲ △ △ △ 4.2.3 文件控制 △ △ △ △ △ ▲ 4.2.4 记录控制 △ △ △ △ △ ▲ 5。

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