项目集成相关标准规范网络版

2021-09-30
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【文章导读】项目集成相关标准规范总则一、项目组织结构二、岗位职责三、项目工作流程四、项目管理与考核五、项目文档管理六、项目准备管理七、项目实施管理八、项目维护管理九、项目验收管理十、出差管理十一、培训

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【正文】

项目集成相关标准规范 总则 3 一、项目组织结构 4 二、岗位职责 6 三、项目工作流程 8 四、项目管理与考核 9 五、项目文档管理 11 六、项目准备管理 13 七、项目实施管理 14 八、项目维护管理 15 九、项目验收管理 17 十、出差管理 19 十一、培训管理 19 总则 为规范本公司系统集成的管理,形成一套行之有效的规范化的工作方法,提高工作效率,明确员工的工作职责,保证项目的质量,特制定本规范。本规范的主要内容包括:项目组织结构、岗位职责、项目工作流程、项目管理与考核、项目文档管理、项目实施管理、项目准备管理、项目验收管理、项目维护管理、出差管理、培训管理共十一个部分。 系统集成是所有应用系统上线的基础工作。

系统集成工作的质量直接决定了应用上线的进度和质量。系统集成一般包括硬件集成和软件集成,目前在系统集成之前,要求集成方提供规范的主机(硬件)集成文档和数据库集成文档,在合适的时候,还将要求提供规范的应用软件集成文档。集成文档文字说明应该尽量专业,简明扼要,配置应该尽量具体细致。 一、项目组织结构 1.项目的系统集成工作采用项目负责制,即由部门负责人指定、报公司批准确定一名项目经理,并以文件的形式下发。 2.项目经理负责项目的进度、成本、质量和安全负责。 3.由项目经理负责与用户协调。 4.由项目经理提名,部门负责人批准配备项目参与人员组成任务小组。 5。

项目计划的要素: 1、项目范围说明 项目范围说明阐述进行这个项目的原因或意义,形成项目的基本框架,使项目所有者或项目管理者能够系统地、逻辑地分析项目关键问题及项目形成中的相互作用要素,使项目干系人在项目开始实施前或项目相关文档编写以前,能够就项目的基本内容和结构达成一致;项目范围说明应当形成项目成果核对清单,作为项目评估的依据,在项目终止以后或项目最终报告完成以前进行评估,以此作为评价项目成败的依据;范围说明还可以作为项目整个生命周期监控和考核项目实施情况的基础,和项目其他相关计划的基础。 2、项目进度计划 进度计划是说明项目中各项工作的开展顺序、开始时间、完成时间及相互依赖衔接关系的计划。

通过进度计划的编制,使项目实施形成一个有机的整体。进度计划是进度控制和管理的依据,可以分为项目进度控制计划和项目状态报告计划。 在进度控制计划中,要确定应该监督哪些工作、何时进行监督、监督负责人是谁,用什么样的方法收集和处理项目进度信息,怎样按时检查工作进展和采取什么调整措施,并把这些控制工作所需的时间和人员、技术、物资资源等列入项目总计划中。 3、项目质量计划 质量计划针对具体待定的项目,安排质量监控人员及相关资源、规定使用那些制度、规范、程序、标准。项目质量计划应当包括与保证与控制项目质量有关的所有活动。质量计划的目的是确保项目的质量目标都能达到。根据ISO9001要求和PMBOK2000。

为实现质量目标,组织应遵循以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于 的决策方法、互利的供方关系等8项质量管理原则。 4、项目资源计划 有了项目范围计划和进度计划后,资源计划就是决定在项目中的每一项工作中用什么样的资源(人、材料、设备、信息、资金等等),在各个阶段使用多少资源。项目费用计划包括资源计划、费用估算、费用预算。 5、项目沟通计划 沟通计划就是制定项目过程中项目干系人之间信息交流的内容、人员范围、沟通方式、沟通时间或频率等沟通要求的约定 6、风险对策计划 风险对策计划是为了降低项目风险的损害而分析风险、制定风险应对策略方案的过程,包括识别风险、量化风险、编制风险应对策略方案等过程 7、项目采购计划 项目采购计划过程就是识别哪些项目需求可应通过从本企业外部采购产品或设备来得到满足。

如果是软件开发工作的采购,也就是外包,应当同时制定对外包的进度监控和质量控制的计划。 8、变更控制、配置管理计划 由于项目计划无法保证一开始就预测得非常准确,在项目进行过程中也不能保证准确有力的控制,导致项目计划与项目实际情况不符的情况经常发生,所以必须有效处理项目的变更。变更控制计划主要是规定变更的步骤、程序,配置管理计划就是确定项目的配置项和基线,控制配置项的变更,维护基线的完整性,向项目干系人提供配置项的准确状态和当前配置数据。 二、岗位职责 1.项目经理的主要职责: 1.1与用户和公司进行项目总协调。 1.2计划项目进度,划分项目的子任务。 1.3负责项目参与人员的配备并安排的实施过程。

负责项目的成本。 1.4对用户所提出要求的响应。 1.5制作和管理项目文档。 1.6协调解决项目实施过程中出现的不可预测的问题。 1.7向部门和公司领导汇报工作进度。 1.8负责监督和考核项目参与人员的工作。 1.9承担用户满意度责任。 1.10负责项目材料的质量控制,对不符合技术要求和合同要求的材料有权拒绝。 2.产品经理的主要职责: 1.1与用户和公司进行项目总协调。 1.2随时和客户保持沟通,确保得到最新的正确的需求。 1.3和客户沟通需求的变更,避免不必要的时间和资金的投入。 1.4对用户所提出要求的响应。 1.5制作和管理项目相关文档。 1.6协调解决项目实施过程中出现的不可预测的问题。

1.7向部门和公司领导汇报工作进度。 1.8负责监督和考核项目参与人员的工作。 1.9承担用户满意度责任。 3.任务小组负责人的主要职责: 2.1依照本规定,完成项目经理安排的任务。 向项目经理汇报工作进展情况,反馈用户的要求与意见。 2.2负责任务准备期和实施期与用户的协调工作。 2.3安排本任务小组成员的分配实施工作。 2.4制作更新与任务相关的项目文档。 2.5解决项目实施过程中出现的不可预测、妨碍进度的因素。 2.6承担完成所接受任务的责任。 2.7承担用户满意度的责任。 3.项目参与人员的主要职责: 3.1依照本规定,与任务小组负责人协同完成项目安排的任务。

3.2及时反馈用户的要求与意见。 3.3制作更新与任务相关的项目文档。 3.4解决项目实施过程中出现的不可预测、妨碍进度的因素。 3.5承担完成所接受任务的责任。 3.6承担用户满意度的责任。 4.项目研发人员的主要职责: 4.1依照本规定,与任务小组负责人协同完成项目安排的任务。 4.2制作更新与任务相关的项目文档。 4.3根据人物小组组长的任务布置,及时完成相关的任务,负责相关的技术难题。 4.4根据相关人员的要求,修复相关bug,和测试人员配合好bug的管理。 4.5及时向小组负责人报告任务的进度。 5.项目测试人员的主要职责: 5.1依照本规定,与任务小组负责人协同完成项目安排的任务。

5.2及时和产品经理沟通,确保需求的正确性,避免重复bug的重复修改。 5.3完成整个系统的测试工作,做好所有bug的管理。 5.4及时有效的和开发人员沟通,保证每个bug的修复工作。 5.5及时向小组负责人报告任务的进度。 三、项目工作流程 项目管理部自销售获得项目信息开始介入管理,销售人员需要每周提交项目管理统计表至销售部经理与项目管理部处。项目跟单过程中出现的问题及需要协调解决的事宜及时在表中体现,项目管理部将协调各个部门尽快解决。 1.系统集成的工作流程依次包括立项、计划、准备、实施、验收五个顺序阶段。 2.在立项阶段,根据公司签订的合同,明确项目背景和技术方案,

由部门负责人任命项目经理,下达《项目任务书》。 3.在计划阶段,由项目经理制订出的项目项目计划,划分项目任务,人员配备要求,项目预算,并报部门负责人批准。 4.在准备阶段的主要工作包括设备采购、网络布线准备、远程通讯准备。 5.在实施阶段的主要工作包括运输设备、主机安装调试、数据库安装调试、系统调试、网络设备安装调试以及其他设备安装调试。 6.验收阶段则包括设备安装验收、项目验收及项目总结。 四、项目管理与考核 1.项目的系统集成工作以项目经理为核心,以所划分出各种不同子任务的目标责任制进行对任务参与人员的管理和考核。 2.系统集成工作性质主要分为六个方面: 1.搭建系统硬件平台及配套项目设计实施主机系统安装调试。

2.主机系统安装调试。 3.网络管理工作站安装调试。 4.配置网络设备与网络调试。 5.系统功能调试。 6.系统性能调优。 3.项目规范的主要管理内容包括:项目文档管理、项目准备管理、项目实施管理和项目验收管理四大部分。 4.项目文档管理是规范整个项目所需的各类文档,是贯串系统集成管理规范最重要的纽带。项目的其他管理都必须紧紧与文档管理相结合。文档的制作是考核项目参与人员的依据。 5.对于每一项子任务的完成,主要分项目准备管理和项目实施管理,根据其任务按本章第2条划分性质进行的管理。项目准备管理针对项目参与人员从接受任务开始至到用户现场前所的准备工作。项目实施管理针对项目参与人员的用户现场的工作。

6.项目验收管理是公司与用户共同检验项目是否达到预定目标并进行最终确认的重要一环,是直接关系到公司利益的重要工作,每个成员必须高度重视,支持项目验收工作。 7.每个项目参与人员都有可能同时承担一项以上的子任务。 8.对项目人员的主要考核内容包括: 1.任务完成情况,是否按期按技术要求完成。 2.完成任务的工作比重。 3.任务实施成本的考核。 4.对新产品新技术的掌握程度。 5.任务相关文档的制作。 6.工作态度和工作规范。 7.与同事的协同工作能力。 8.用户满意度。 9.在项目验收后,由项目经理和部门领导对任务参与人员进行考核。考核办法对各项考核指标进行量化,依照本规范附件《系统集成工作考核表》对考核各部分进行打分。

结合所完成任务的比重和项目的成本核算,考核结果体现在工程参与人员的项目奖金。项目按期完成并通过用户验收,按合同金额奖励项目组5‰,奖励项目经理1‰;项目验收一次性通过,增加奖励项目经理0.5‰;提前10天完成,增加奖励项目经理0.5‰。项目未按时完成或未按计划通过验收则取消奖金。 五、项目文档管理 1.工程文档管理包括工程准备期文档、工程实施期文档、工程验收期文档和工程维护期文档。 2.工程参与人员在完善更新相关技术文档时,应保留旧版文档。 3.工程准备期文档、工程实施期文档和工程验收期文档在工程通过验收后一周内由项目经理汇总,工程维护期文档每隔3个月由售后服务负责人汇总,交公司档

4.工程技术人员需要调阅已存档的技术文档,应 相关调阅手续。 5.工程准备期文档包括: 1.工程任务书。 2.中心机房平面设计(包括中心机房内所有设备尺寸、摆放位置)。 3.中心机房电源设计(设备的工作电压、UPS电源数量、功率、详细分配)。 4.中心机房环境设计(防静电措施、温度、湿度、洁净度等)。 5.中心机房网络布线设计。 6.远程数据通讯准备工作(通讯方式、接口、速率)、应用支撑平面准备(软件的环境需求)。 7.成本控制预算报告。 6.工程实施期文档包括: 1.设备验收文档(外包装、设备外观、数量、型号、使用情况、双方签字等)。 2.主机文档(硬件列表、软件列表、网络配置、主机名)。

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