物业工程管理94038珍藏版本

March 2, 2021, 8:29 a.m. 文档页面

【文章导读】物业工程管理的内容及意义,1,物业工程管理的内容及意义,课程开发人员:杨明 管控单位:培训管理部 适用范围:武汉物业公司内训,第一章 工程管理的重要意义,第二章 工程管理的主要指标,第三章 工程管理的主要内容,第四章 工程管理的主要手段,目 录,2,第一节 工程

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【正文内容】

物业管理工程项目管理的內容及实际意义,1,物业管理工程项目管理的內容及实际意义,课程内容开发者:杨明监管企业:学习培训管理部应用领域:武汉物业公司内训,第一章工程项目管理的关键实际意义,第二章工程项目管理的关键指标值,第三章工程项目管理的具体内容,第四章工程项目管理的关键方式,文件目录,2,第一节工程项目管理在物业管理管理中的影响力第二节工程项目管理在物业管理管理中的人物角色第三节工程项目管理在物业管理管理中的功效,第一章工程项目管理的关键实际意义,3,第一节工程项目管理在物业管理管理中的影响力,工程项目管理关键影响力客户服务部如同人脑,是物业管理管理的信息内容聚集和传出管理中心;保洁服务园林绿化如同人的衣服裤子,环境整洁的住宅小区便是一件整洁的衣服裤子;保安人员如同人的颜面,由于立在正门口,保卫人员的精神风貌立即体现出物业管理公司管理的水准。

工程项目如同人的大脑,是住宅小区保持一切正常运行的关键。,4,第二节工程项目管理在物业管理管理中的人物角色,工程项目管理人物角色衣食住行、工作中、游戏娱乐等一切日常生活的基本确保因素顾客对“无形中服务项目”的重要体会所属消费者投诉的关键、难题危害服务项目花费扣除的关键环节运行管理成本费占支出成本费占比很大(40`%),5,第三节工程项目管理在物业管理管理中的功效,工程项目管理功效1、关联到物业管理的信誉和存活2、关联到服务项目成本费和公司资产的有效运用3、关联到设备的技术性安全性和社会和谐,6,第一节顾客满意度第二节客户满意度第三节设备设施可利用率第四节成本管理,第二章工程项目管理的关键指标值,7,第一节顾客满意度,顾客满意度工程项目管理不仅要确保小区业主的基础日常生活一切正常开展,也要确保产业园区内小区业主所闻的地方的设备设施运行优良。

这才可以更强的提高小区业主服务质量。,8,第二节客户满意度,客户满意度俗话说得好家合万事兴,在工程项目管理部这一大家族里,职工令人满意才可以能够更好地进行工作中。设想,假如职工每日都带上心态工作中,能做好工作吗?这类状况下的工作效能和結果能让小区业主令人满意吗?,9,第三节设备、设施可利用率,设备设施可利用率考量物业管理设备管理品质的2个指标值:A、设备合理使用率,;B、设备的可利用率,;物业管理设备是不是完好无损的规范为:零部件详细齐备,设备运行一切正常设备技术文档及运行纪录齐备设备干净整洁,无跑、冒、滴、漏状况防寒、隔热保温、防腐蚀等对策详细合理,10,第四节成本管理,成本管理根据各种各样方式,在确保工程项目管理质量不降低的前提条件下,搞好成本管理。且财务预算差值不超过5%。

11,第一节早期干预第二节工程项目工作交接工程验收第四节设备、设施日常运行管理第五节工程项目外委企业管理第六节室内装修管理第七节工程项目工作人员管理、学习培训及考评第八节室内检修及服务管理,第三章工程项目管理的具体内容,12,第一节早期干预,早期干预从新项目设计规划逐渐,物业管理公司就需从物业管理中后期管理视角考虑明确提出改动提议,如垃圾房的部位、地下地上车流量人流动性线、各机电工程系统软件的防雷装置等。并随时随地跟踪工程施工全过程(尤其是防潮、窗门、管道预埋件等的装修隐蔽工程);,13,第二节工程项目工作交接工程验收,工程项目工作交接工程验收包括房子本身及公区设备设施的工作交接工程验收。(1)、严苛依照工作交接工程验收步骤及內容工程验收,房子本身:如窗门、橱卫、木地板、墙壁等;公区设备设施:如地面、院墙、设备标志、管道铺设途径等。

(2)、对工程验收不过关內容开展融洽整顿,针对一部分科技含量低、资金投入小的整顿,可由物业管理公司设计部立即执行进行,其他的就必须融洽和跟踪有关方解决。针对没法根据整顿来处理的难题,则要根据其他工程项目管理方式尽量避免此难题对物业管理管理和小区业主的危害;,14,第三节设备设施日常运行管理,一、物业管理设备基本材料的管理关键包含设备初始档案资料、设备技术文档及其政府部门工作部门授予的相关现行政策、政策法规、规章、技术规范、规范等强制文档。(1)设备初始档案资料设备初始档案资料包含:设备明细或货运单设备税票产品品质达标证明文件拆箱竣工验收报告商品技术文档安裝工程施工、打压试验、调节、竣工验收报告,15,第三节设备设施日常运行管理,(2)设备技术文档设备技术文档包含:设备信用卡设备账表设备技术性登陆簿竣工资料系统软件材料(3)政府部门工作部门授予的相关现行政策、政策法规、规章、技术规范、规范等强制文档。

16,第三节设备设施日常运行管理,二、物业管理设备运行管理物业管理设备的运行管理事实上包含了物业管理设备技术性运行管理和物业管理设备经济发展运行管理两一部分。1、设备的运行在技术性特性上自始至终处在最好情况对于设备的特性,制订科学研究、严实且行之有效的安全操作规程。对实际操作工作人员开展技术专业的教育培训。对政府部门要求的一些需执证上岗的技术工种,务必严格管理持证上岗才可以入岗。提升安全巡检、维修保养工作中。设备中的仪表盘、(如气压表、阀门等)、安全性配件务必按时校检,保证灵巧靠谱。,17,第三节设备设施日常运行管理,对运行中的设备不可以仅凭工作经验用形象化的方式来管理,而应在运行情况下的检测和对常见故障开展技术性确诊的基本上,做深层次、深入、精确的剖析。对安全事故的解决要严格遵守“三不放过”标准。

即事故未查明绝不放过、对事故责任划分者没有处理绝不放过、安全事故后沒有采用改进对策绝不放过。2、从设备的购买到运行、检修与升级改造中,寻找以至少的资金投入获得较大的经济收益,即设备的整个过程管理的各类花费最经济发展。,18,第三节设备设施日常运行管理,3、工作人员安全性:加强培训、长期性文化教育、常常演习、提高意识、把握方式设备安全性:防火安全、防盜、防潮浸;安全性运行确保(工作压力、溫度、载荷、总流量)管理制度:不断完善、逐步完善;安全防范:对策健全、设防及时、科学研究安全防护(施工工地:施工围挡、标志牌、警报灯)(安全装置:消防安全衣、绝缘层服、带绝缘性的手套、绝缘层靴、绝缘胶垫)(安全防护专用工具:验电器、测电笔、安全钳、绝缘层棒),19,第三节设备设施日常运行管理,4、设备管理规章制度交班负责制保护性方案维修维护保养制维修、维护保养实际操作具体指导技术规范制应对措施步骤制。

20,第三节设备设施日常运行管理,21,第三节设备设施日常运行管理,供电系统,22,第三节设备设施日常运行管理,高低压配电室内设备高低压配电室是将经变电器降血压的开关电源经电源开关分派至各用电量设备的房屋建筑。它的关键设备有:低压配电箱、空气漏电开关、计量检定具体指导仪表盘、保护设备、低压电容器、交流接触器等。,23,变频恒压供水系统软件,24,第三节设备设施日常运行管理,电梯轿厢系统软件,1减速器;2曳引轮;3曳引机基座;4导轮;5电梯限速器;6电动机轴;7滑轨支撑架;8曳引镀锌钢丝绳;9电源开关碰铁;10应急终端设备电源开关;11导靴;12轿架;13层门;14安全钳;15滑轨;16绳头组成;17对重;18赔偿链;19赔偿链导轮;20涨紧设备;21油压缓冲器;22底坑;23层门。

24呼梯盒;25楼高显示灯;26随员电缆线;27轿壁;28轿内操纵箱;29开门机;30电梯井感应器;31电源总开关;32控制箱;33曳引电动机;34制动系统,25,第三节设备设施日常运行管理,空调机组,26,第三节设备设施日常运行管理,消防设施,消防警铃,消防广播,感温摄像头,烟感探测器摄像头,手报,消防排烟风机,排烟防火阀,27,第三节设备设施日常运行管理,消防安全设备现阶段房屋建筑选用的消防安全设备依然以水力发电救火为主导。如消防喷淋系统、自动喷淋系统,别的配套设施消防安全设备有烟感报警器、温传感器、消防安全报警设备、防火卷帘门、防火门窗、吸烟排风系统软件、排风系统中的排烟防火阀、消防电梯,、消防安全过道及安全事故照明灯具等设备。,28,第三节设备设施日常运行管理,视频监控系统系统软件,29,第三节设备设施日常运行管理,电子门禁,可视楼宇对讲电子门禁是在各模块首层安裝防撬门。

由管理管理中心机、五颜六色模块大门口服务器、磁力锁、自动闭门器及室内可视楼宇对讲电话分机根据专用型数据连接构成。,30,第三节设备设施日常运行管理,周边预防系统软件,31,第三节设备设施日常运行管理,泊车管理系统软件,32,第四节工程项目外委企业管理,工程项目外委企业管理(1)承担整顿遗留的原施工单位、中后期引入的整顿施工企业、电信网挪动等中后期入场的施工单位的管控;(2)设备设施维护保养外委企业的管控,如电梯轿厢、空调维保企业;,33,第五节室内装修管理,室内装修管理如装修设计方案的审批、室内装修当场的防火安全管理、私搭乱建的操纵、装修师傅及家装材料的进出线路和行为准则管理等;,34,第六节工程项目工作人员管理、学习培训及考评,工程项目工作人员管理、学习培训及考评1、不断完善的管理规章制度2、按时机构技术培训及专业技能考评3、制订绩效考评方案及规范。

35,第七节室内检修及服务管理,室内检修及服务管理1、制订室内检修步骤及规范2、收费标准有效3、重视礼仪规范,36,第一节费用预算制管理第二节方案管理第三节规范化管理第四节节能减排第五节个性化管理第六节责任制第七节模块化设计管理,第四章工程项目管理的关键方式,37,第一节费用预算制管理,费用预算制管理实际便是每一年每月都需要做工程项目经费预算。严控管理成本费,针对预算外开支需有充足的原因,且全年度的具体管理成本费与费用预算之差操纵在一定的范畴内,区别不可以过大,如5%。,38,第二节方案管理,方案管理制订详尽、合理、可实行的工作规划,并认真落实。根据方案管理可降低工作上的漏算,减少管理风险性。,39,第三节规范化管理,规范化管理制订各类工作要求。

规定职工严苛依照工作中作业流程开展,并做到规范化的結果。根据这类方法能够尽最大限度降低因职工能力差异而造成結果的不可控。,40,第四节节能减排,节能减排应将节能减排落实到工作上的每一个关键点,并狠下功夫。节能减排关键包括:1、人员配备2、检修耗品监管3、水电工程应用提升,41,第五节个性化管理,个性化管理让职工共享企业的发展趋势成效,让职工在这儿有幸福的感觉。认真完成每一个职工的每一项需求,尽可能保证公平的看待每一个职工。,42,第六节责任制,责任制可依据具体情况,将工作中区划为若干块,每一个职工承揽在其中的一块或几片。让职工十分清晰地了解自身的工作职责,可降低出工不出力的状况。(该项规定职工的个人工作能力很强。

且有团队协作精神实质),43,第七节模块化设计管理,模块化设计管理可依据新项目的具体情况,将工作中区划为数个控制模块,每一个控制模块设至一个责任人,由一个人或多本人构成义务组。那样便于对工作中的监督管理。(该项规定每个控制模块最少有一个技术水平较强的职工),44,45,

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