保洁工作基本规范要求审核通过

Feb. 28, 2021, 9:39 a.m. 文档页面

【文章导读】j 保洁工作基本规范要求 一、清洁标准 1、卫生间 地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮; 镜面台干净、无水迹、五金件光亮、无水渍、见本色,面盆干净、下水口无杂物、无油污; 天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网、无起皮、开裂、空鼓、下沉,目视墙壁干净; 便器洁净无黄

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【正文内容】

保洁服务 工作中基础标准规定 一、清理规范 1、 洗手间 路面无烟蒂、污渍、存水、碎纸、外果皮; 镜面玻璃台整洁、无水渍、五金件明亮、无水迹、见原色,洗脸盆整洁、排水口无杂物、无油渍; 天花吊顶、墙脚、照明灯具看着无尘土、蛛网、无脱皮、裂开、墙面空鼓、下移,看着墙面整洁; 便池清洁无黄渍,挡板整洁、无污渍、无文本、无广告海报; 房间内无臭味、异味; 全部设备一切正常应用、固定不动坚固。 2、 厅内公共区域 安全通道无存水、无杂物、无污渍、见原色、有光泽度; 标识牌、广告宣传、装饰品整洁、清楚、坚固 绿色植物洁净、盆内无杂物、托 盘整洁、无污渍、污垢 照明灯具、地板砖以及它设备有毁坏4钟头报障 用品储放特定部位 3、 外场清理规范 无尘土、无杂物、无存水 标识牌广告宣传整洁、坚固 草地4月—10月浇灌1次/月。

剪修1次/月,11月下旬立冬保养 看着无干枝枯叶,无外果皮,无脱斑、无弄死、无病虫害、无易拉罐,无 之上石头等废弃物和杂物,看着 烟蒂低于两个。 草地齐整、 4、 垃圾站清除规范 池门常闭、池顶遮盖、堆积不超标准、不外流 外场整洁、无杂物、无废弃物 标识牌整洁、坚固、池门启闭一切正常、顶网收开轻松 5、 垃圾箱清理规范 每日清理一次 內外整洁、无污渍、见原色、无异味 外盖完好无损、动滑轮旋转灵便 二、简略清理步骤 1、 外场清理步骤 (1 ) 用长扫帚将路面正中间和公共性活动场地的外果皮、碎纸、细沙等废弃物扫大堆,用小扫帚将废弃物扫入垃圾斗内,随后倒进垃圾箱。 (2 ) 对有污渍的地面和场所自来水开展清理。 (3 ) 雨停后,

用大扫把把大街上的存水、细沙扫整洁。 (4 ) 每日清扫2次,每钟头循环系统保洁服务一次,维持干净整洁。 2、 行道树清理步骤 (1 )用扫帚细心清理草坪上的外果皮、碎纸、石头等废弃物。 (2 )对烟蒂、棉球、碎石子、碎纸等用扫帚不可以清扫起來的小杂物,拿手捡入簸箕内。 (3 )在清理草坪的另外,细心清除行道树下边的干枝枯叶。 (4 )每日早上、中午各清理一次之上,每钟头循环系统保洁服务一次、保持干净整洁。 3、 装饰品、宣传牌、标志标语牌 ( 1 ) 备长柄胶扫帚、毛巾、清洁液、人字梯等专用工具,用扫帚清扫装饰品上的尘土,人立在人字梯上,用湿毛巾从上向下抹擦一遍,若有污渍用清洁液涂在污渍处,用毛巾抹擦,随后自来水清理。不锈钢装饰品按不锈钢的清理维护保养方式 实际操作。

玻璃用玻璃刮清理,按《玻璃窗门清理》实际操作。 (2 )有到期广告单时,先要撕掉纸,完用湿毛巾从上向下抹擦牌,最终用干毛巾抹一次。 (3 )常见问题:人字梯放稳定,人勿爬上装饰品,避免工作人员跌伤;清理宣传牌玻璃时,当心刮伤手;应用清洁用具时,不必损害被清理物。 4、 不锈钢清理 (1 ) 首先用兑有中性洗涤剂的水溶液抹不锈钢表面,随后用无绒毛巾抹净不锈钢表面的水滴。 (2 ) 置少量不锈钢油于毛巾上,对不锈钢表面开展拭抹,或用喷嘴立即喷在不锈钢表面。 (3 ) 随后用无绒干毛巾拭抹。 (4 ) 看着不锈钢表面无污渍,无尘土,表面明亮,可映出身影。 (5 ) 上不锈钢油不适合过多。 (6 ) 清理又高又大雕塑作品时要搞好安全性维护。

避免伤亡。 5、 洗手间清理步骤 (1 ) 每日上、中午工作后分2次关键清除,并持续巡查,保持干净。 (2 ) 置放清理标语牌,打开窗户自然通风。 (3 ) 自来水清洗大小便器,并且用铁夹夹起小便器内烟蒂等杂物。 (4 ) 先用洗手间刷沾厕洁灵刷洗大小便器,随后用冷水清洗,再用84消毒液开展杀虫灭鼠,最终用清水冲净。 (5 ) 用湿毛巾和洗洁剂擦洗脸盆、人造石台面、墙壁、窗门。 (6 ) 先将湿毛巾甩干擦镜面玻璃、窗玻璃,随后再用干毛巾洗净。 (7 ) 清理垃圾箱和清理垃圾篓,并內外擦拭,将垃圾篓套上塑料袋。 (8 ) 用湿拖布拖整洁路面,随后再甩干拖布拖干。 (9 )留意巡查保洁服务,关键清除垃圾篓废弃物、路面废弃物、路面存水和镜面玻璃台水渍等。

(10 ) 每星期抹抽真空出风口一次,消毒杀菌大洗一次。 (11 ) 每个月用干毛巾擦照明灯具一次,清理吊顶天花板一次,除虫一次。 6、 玻璃清理 (1 ) 先用刀头刮去玻璃上的污渍。 (2 ) 把浸有玻璃清理水溶液的毛巾裹在玻璃上,随后用适度的能量按在玻璃顶部从上向下竖直洗抹,污渍偏重的地区关键抹。 (3 ) 用玻璃刮刮掉玻璃表面的水份,一洗一刮持续开展,当玻璃贴近路面时,能够把刮作横着挪动,工作时,留意避免玻璃刮的金属材料一部分划花玻璃。 (4 ) 用无绒毛巾抹除玻璃框带的水滴。 (5 ) 最终拖干路面上的废水。 (6 ) 高处作业时,应两个人工作,一人清理,一人扶手电梯,并搞好安全性防护措施。 7、 安全通道服务厅 (1 ) 每日对各楼安全通道路面拖抹、推尘、六次。

(2 ) 对污渍偏重的路面用长柄手机pos沾洗洁净完全刷洗。 (3 ) 用甩干的湿毛巾抹净墙根一部分地脚线 、波打线 。 (4 ) 对绿色植物开展除灰、清除盆中杂物、每星期清理接水槽一次 ( 5 )每季度对地板砖开展一次完全清理,大理石地板打磨抛光一次, 抛光打蜡一次。 ( 6 )每日早上、中午各清除垃圾箱一次。 三、 工作标准 1 、礼仪规范 工作服干净整洁、工作牌摆正 走动摆正、抬头挺胸 2、工作责任心 (1)、自身行为准则 1. 上班时间需配戴工卡,着工作服装、劳保鞋,维持衣着干净整洁。 2. 不能在过道、室内楼梯、水房 、垃圾站 等处 闲聊 、歇息等。 3. 按时上班,不晚到、旷班、旷职,病、事假需提早申请办理。 4. 禁止在工作场所禁止大声喧闹、窜岗、闲聊、蹲着、仰仗歇息。

禁止上班时间与销售员闲谈,不可随便贬低朋友,挑拨离间等。 5. 在商场保洁全过程中捡到消费者丢失物件,立即交给收款台或是交到保洁服务小组长。 6、服从领导安排指引,积极主动帮助朋友工作中。 (2)、 文明礼貌看待顾客 1. 进到公司办公室时要先轻轻地叩门,征求愿意后才可进到。 2.禁止使用或盗窃大型商场内一切物件。 3.清理中务必移动物件时,须征询愿意,清理结束后宜放回原来地方。 4.不随意解决办公室桌子台子上的废旧纸张,务必解决时征询主人家愿意批准。 5.工作上不小心损坏物件时,应立即、积极向顾客致歉并马上向领导报告,禁止擅自解决或隐瞒不报。 6.公司领导历经工作场所时,应停住工作中,文明礼貌招乎并积极让道。 各单位从10月由开垦期宣布转到技术标准创建期。

各物业经理亲自参加保洁服务大会,分次开展标准学习培训。 10.8 10.14日 每日学习培训一次,关键学习培训清理规范 10.15 10.21日 每日学习培训一次,关键学习培训清理标准和工作标准 10.25 — 10.30日 查验小结,开展工程验收。

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