佳能IR复印机安装及维修常见问题解答整理版

April 17, 2021, 8:07 a.m. 文档页面

【文章导读】Ver.20121016-2 佳能IR复印机安装及维修常见问题解答 n 什么是MG服务 -P1 n 远程亦能简要介绍 -P1 n iR23系列低速机设置8K/16K纸形打印/复印方法 -P1 n

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Ver.201210162 佳能IR复印机安装及维修常见问题解答 n什么是MG服务P1 n远程亦能简要介绍P1 niR23系列低速机设置8K/16K纸形打印/复印方法P1 niR25系列低速机设置8K/16K纸形打印/复印方法P3 niR23系统ID卡功能复印时中间有黑线P4 niR25系统ID卡功能复印时中间有黑线P4 niR23系列复印机换图像处理板后复印出现黑条P4 niR23系列复印全白没图像P4 niR25系列复印机安装新机搅拌墨粉方法P5 niR25系列复印机系统管理密码P6 nIR25系列不显示中文设置方法P6 n复印机使用过程中屏幕显示“稿台玻璃上有赃污”P6 niRADVANCEC2000系列常见维修模式应用P6 nIRADVC2020前后USB端口无法使用P7 n发送功能失败常见错误代码说明P7 n常见复印机耗材/整机寿命表P8 nSST工具中英文对照说明P9 佳能(中国)有限公司重庆分公司 S&。

S部门 1.什么是MG服务 1)在约定的合同期间内,佳能认证工程师定期上门进行复印机的维修保养。 2)用户无需承担机器的耗材、维修以及服务费用,仅根据每月复印或打印的张数计费。 2.远程亦能简要介绍 远程亦能服务是佳能办公设备智能化与主动服务理念的完美结合,是通过互联网连接设备和服务器,为终端用户提供主动服务、自动仪表收集、耗材库存管理和系统固件自动升级等服务。从而解决了客户出现问题后宕机时间长,无问题时多次被打扰的状况,提升了错误发生到解决问题的效率。 3.IR低速机(IR23系列)设置8K/16K纸形打印/复印方法 1.1.复印机设置部分 1)维修模式进入:先按“附加功能”键。

然后按“#”键,进入维修模式。 2)选择“Service’sChoice”按OK键选择“PRINTERSETTING”按OK键选择“DefineU1PaperSize”按OK键选择8K按OK键选择“DefineU2PaperSize”按OK键选择16K按OK键按复位键退出维修模式 3)按附加功能键选择“常规设置”按OK键选择“K尺寸/B尺寸原稿”按OK键选择“使用8K/16K格式”按OK键按“复位键”退出维修模式 4)做完这步要关机重新启动复印机。 5)此设置不针对纸盒位置,任何纸盒都可以。纸盒的拨杆也要对应8K或16K。 6)放入8K或16K的纸张就可以了。 1.2.驱动程序设置部分 1)在Windows开始菜单中。

进入“打印机与传真”。 2)进入IR2318L打印机“属性”“打印首先项” 3)点击“自定义纸张尺寸”,注册16K纸张尺寸。 4)在“打印首先项”中,点击“设备设置”,再进入“格式到托盘分配…”。 5)在“格式到托盘分配”中设置纸张来源与纸张尺寸(参见下图)。完成后正常打印。 4.IR25系列设置8K/16K纸形打印/复印方法 2.1复印机设置部分 维修模式中:#SCAN>READER>OPTION>BODY>KSIZESW,切换支持中国纸张(K型纸)。当使用K型尺寸纸张的时候使用这个项目.检测和显示中国纸张(8K,16K). 0:不支持K型尺寸纸张。

1:支持K型尺寸纸张. 2.2驱动程序设置部分 参见IR23系列设置。 5.iR23系列ID卡功能复印时中间有黑线 进入维修模式调整下列项目: 1)Adjust>ReadingAdjust>BookMainRegist(建议值:48) 2)Adjust>ReadingAdjust>BookSubRegist 请参照复印机后盖板内侧的出厂参加调整。 6.iR25系列ID卡功能复印时中间有黑线 进入维修模式调整下列项目: 1)#SCAN>READER>ADJUST>ADJXY>ADJY(加大数值)。 7.iR23系列复印机换图像处理板后复印出现黑条 进入维修模式执行“TEST>。

ScannerTest>CSOutputTest>OK”,重新启动机器。 8.IR低速机(IR23系列+ADF)复印时偶尔没有图像 故障现象:用户使用书稿器复印时偶尔会出现图像空白,打印正常。 故障处理:更换书稿器测试一段时间后问题依然存在。在维修过程中发现使用书稿器复印A4纸张时如果触碰了另外的两个传感器(图一),复印的图像就会出现复印全白边角处带有印痕(图二)。复印A4时只要不触碰到这两个传感器就不会发生上述的问题。 图一 图二 故障分析:用户复印大量的文件时偶尔会把文件堆放放到书稿器板盖上,并且把传感器压住复印机就检测为A3原稿。

复印出来就会没有内容。在以往使用P2书稿器的复印机都会出现报错警告,但在iR2318L就没出现警告信息并且正常复印过纸,判断为机器的软件算法不完善。 9.iR25系列安装新机搅拌墨粉 1)出现国家/区域设置屏幕。根据机器要使用的环境执行选择。 2)顺序按下下列键进入维修模式屏幕:>2键>8键> 3)选择:#CLEAR>#ENGINE>#TNRINST>确定。 备注: 墨粉搅拌大约需要5分钟,当搅拌过程完毕后,机器会自动停止。 当墨粉搅拌完成后再安装托盘、纸盒、和其它零部件。 10.iR25系列复印机系统管理员密码 系统管理员识别码:7654321 系统管理员密码:7654321 11。

iR25系列不显示中文设置方法 更换主控制板(即主板,部分维修站称为图象处理板)后,可能无法显示中文,只显示英文。并且在“附加功能”→“一般设置”→“语言”没有中文选择。 一般来说,更换主板后,能自动显示中文的。如果仅出现英文显示,请按照以下方法操作 1、维修模式→Clear→ALL;然后维修模式→Clear→TYPE→CHINA。重启机器后,在附加功能”→“一般设置”→“语言”选择中文简体 2、如果方法1无效,请下载最新的系统固件,升级系统后,机器自动重启,自动显示中文(不需设置) 12.复印机使用过程中屏幕显示“稿台玻璃上有赃污” 稿台读取玻璃,大量扫描时,容易产生赃污。如

请按照下列操作步骤关闭提醒功能:在“附加功能”>“通用设置”>输稿器脏污传感器>选为“不显示”。 13.iRADVANCEC2000系列常见维修模式应用 1)打印维修模式设置数值 进入维修模式COPIER>FUNCTION>MISCP>PPRINT,选择该项目,然后按下OK键。 2)输出卡纸和错误历史记录 进入维修模式COPIER>FUNCTION>MISCP>HISTPRT,选择该项目,然后按下OK键。 3)输出机器内置测试打印样张 COPIER>TEST>PG>TYPE,选择该项目,输入需要的类型编号,按下OK键。

再按下开始键。 4)查看鼓的使用寿命 COPIER>DISPLAY>MISC>YDRMLF(显示黄色鼓寿命) COPIER>DISPLAY>MISC>MDRMLF(显示品红色鼓寿命) COPIER>DISPLAY>MISC>CDRMLF(显示青色鼓寿命) COPIER>DISPLAY>MISC>KDRMLF(显示黑色鼓寿命) 或者 COPIER>COUNTER>LF>YDRMLF(显示黄色鼓寿命) COPIER>COUNTER>LF>MDRMLF(显示品红色鼓寿命) COPIER>。

COUNTER>LF>CDRMLF(显示青色鼓寿命) COPIER>COUNTER>LF>KDRMLF(显示黑色鼓寿命) (更换新鼓显示0%,超过100%表示鼓寿命已到) 5)感光鼓单元寿命告警提示显示/不显示 进入2级维修模式COPIER>OPTION>USER>PCRGLF 输入设置数值(0:OFF,1:ON),然后按下OK键。 当设置为1时,当它达到寿命的95%时显示警告信息。 14.IRADVC2020前后USB端口无法使用 1)在附加功能里操作。设置-参数选择-扩展接口-USB设置-使用USB设备-打开-使用USB主机-打开-对USB输入设备MEAP驱动程序-关闭-对外部USB输入设备MEAP驱动程序—关闭-重启机器–观察在屏幕右下角没有绿色箭头。

(一般完成这里的操作就可以了,如果不行再进行下面两步操作) 2)进入维修模式:COPIEROPTIONFNCSW2级模式下:USBRCNT设为”1”重启机器。 3)在附加功能里操作。操作前须记录备份好相关用户数据。设置-管理设置-数据管理-初始化全部数据/设置,观察在屏幕右下角没有绿色箭头。 15.发送功能失败常见错误代码说明 SMB发送时 错误代码 内容 原因 #751 没有发现电脑 电脑名不正确 名称确定不正确 WINS/DNS确认 #801 用户认证失败 没有该用户 密码不正确 没有权限访问 #804 没有文件夹路径 文件夹路径名不正确 EMAIL发送时 错误代码 内容 原因 #705 超过可发送数据容量(IR机方) 确认发送数据大小的上限 #801 超过可发送数据容量(服务器方) 确认发送数据大小的上限 #802 没有找到SMTP服务器 DNS不正确 服务器HOST名不正确 #899 发送处理结束 到发送为止OK 是否送达不明 #995 处理中断 发送中断 16.常见复印机耗材/整机寿命表 黑白复印机:A4。

6%覆盖率 彩色复印机:A4纸型,图像覆盖率5%,彩色比率100% 下表是预估寿命,仅供维修员内部参考。 机器型号 整机寿命 碳粉型号 碳粉寿命 IR2320系列/IR2420系列 300000页/5年 NPG28墨粉 8300页 IR2520I/25/30I系列 700000页/5年 NPG51墨粉 14600页 IR2535I/IR2545I系列 700000页/5年 NPG50墨粉 19400页 IR3230/iR3225 1,000,000印或5年 NPG25墨粉 21,000页 IRA4025 1,000,000印或5年 NPG57墨粉 30。

200页 IRC2550I 1,000,000印或5年 NPG35墨粉 彩:14000 BK:26000 IRAC2020 1,000,000印或5年 NPG52墨粉 彩:19000 BK:23000 17.SST工具中英文对照说明 连接 注册固件 删除固件 启动/开始 退出 选择目标 选择接口并点击 [START] 辅助说明: 1)选择目标。PC直接连接复印机升级选择如图的上面一种方式;PC连接U盘注册固件通过U盘升级,选择如图的下面一种方式。 2)升级的基本步骤是:下载或拷贝固件文件到本地文件夹>解压缩(必要时)>安装并打开SST工具(界面如上图)>。

选择“注册固件”按钮注册对应机型的固件>确保电脑与复印机或U盘已连通>选择“连接”按钮升级固件>确保升级成功后按提示进行操作。 3)升级注意事项:①升级有顺序,详细要求参考维修手册或其他资料。②升级前检查好电源是否稳定充足,升级过程中勿断电。 10

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