• / 4

游客满意度调查报告3篇.docx

资源描述:
《游客满意度调查报告3篇.docx》由本站会员分享,支持在线阅读,更多《游客满意度调查报告3篇.docx》相关的内容可在三九文库网上搜索。 游客满意度调查报告3篇  3月17日,由省旅游质量监督所、携程智慧旅游等主办的XX年度浙江省游客满意度调查报告在湖州南浔发布,在游客满意度最高的三个城市中杭州位列绍兴、嘉兴之后排名第三位,在被调查的9家5a级景区中,西湖力压千岛湖、乌镇排在首位。  XX年,浙江省共接待入境游客931.03万人次,接待国内游客4.79亿万人次,旅游总收入高达6300亿元。那这方秀色可餐的诗画山水,是否让国内外游客满意了呢?  调查显示,XX年度浙江省整体游客满意度为75.42,满意度数据从XX年的“一般满意”水平提升至“基本满意”水平,全年中第一季度游客满意度最高,第二季度游客满意度最低,总体综合指数相对稳定。  在被调查的12个城市中,绍兴(81.05)、嘉兴(79.27)、杭州(78.34)为浙江省XX年度游客满意度最高的三个城市。在被调查的9家5a级景区中,西湖、千岛湖、乌镇位列前三。  本次大会,还揭晓了一张颇具浙江范儿的“浙江特色旅行口碑榜”,这是根据分析用户出行数据以及攻略社区用户的 点评和分享推出的。  其中,自由行成行度较高的千岛湖景区、西塘古镇、遂昌县等十大旅游目的地入选80后最喜爱的浙江旅游目的地(景区);而杭州宋城、鲁迅故里、宁波奉化溪口风景区等十大目的地则最受爸爸妈妈们的欢迎,成为了最喜爱的浙江亲子旅游目的地(景区);而颇具小资风格的南浔古镇、新昌县、武义县等十大地区则成为了女性游客的首选目的地;相较于酒店,嘉兴月河客栈、杭州西溪花间堂等十处各具特色、风格不一的民宿博得了游客的喜爱。  最值得一提的是,安吉凯蒂猫乐园、开化国家公园、金华市、宁波市四地因创新的旅游体验项目、丰富的旅游品牌活动捧回了浙江省最具发展潜力旅游目的地(景区)。第一季度全国游客满意度调查报告  4月9日下午,中国旅游研究院在人民网发布XX年第一季度全国游客满意度调查报告,今年一季度,重庆、烟台、天津列游客满意度前三位。其中入境游客满意度为79.00,同比提高7.51;团队游客满意度为73.63,同比提高4.66;散客满意度为72.83,同比提高3.91。  4月9日下午,中国旅游研究院在人民网发布XX年第一季度全国游客满意度调查报告,今年一季度,重庆、烟台、天津列游客满意度前三位。对比XX年第四季度数据,烟台满意度上升幅度较大,由第16位上升至第二位,无锡从第一位跌出前五,位列第九。  调查报告显示,XX年第一季度全国游客满意度指数为75.02,同比上升2.40,稳定在“基本满意”水平。其中入境游客满意度为79.00,同比提高7.51;团队游客满意度为73.63,同比提高4.66;散客满意度为72.83,同比提高3.91。本季度游客满意度最大特点是,旅游行政主管部门重点关注、强化监管、查处整治的领域,目的地党委和政府切实重视和管理水平较高的地区,游客满意度水平都普遍较高,并呈现进一步上升的趋势。郑州市一季度游客满意度调查报告发布  5月5日从郑州市游客满意度办公室获悉,一季度,中国旅游研究院郑州市游客满意度调查课题组分别对郑州15个县(市)、区和7个重点监测点展开调查,共回收有效问卷2432份,评论2062条。调查结果显示,一季度,郑州游客满意度指数为71. ,比XX年全年分值略有下降。其中现场游客调查的满意度为73.12,游客评论的满意度为72.21,网络质监满意度为62.33。  据该课题组负责人中国旅游研究院产业所副研究员何琼峰博士介绍,本季度只有现场调查的满意度远远高于XX年全年,现场调查游客对郑州城市形象的满意度最高,其次是城市公共行业服务的满意度、旅游窗口行业的满意度,而城市建设与管理的满意度最低。游客对城市公共行业服务满意度比去年有所提高。  该调查报告还显示,一季度,游客对旅游窗口服务的总体满意度高于上年度。其中,满意度最高的五项是娱乐、购物、景点、总体质量、公共服务;满意度最低的五项是餐饮、旅行社、住宿、交通、导游。
展开阅读全文
 温馨提示:
下载提示
关于本文
本文标题:游客满意度调查报告3篇.docx
链接地址:https://www.999doc.com/1953174.html
关于我们 - 网站声明 - 网站地图 - 资源地图 - 友情链接 - 联系我们

copyright © 2016-2021  999doc三九文库网 版权所有

经营许可证编号:苏ICP备2020069977号  网站客服QQ:772773258  联系电话:0518-83073133