客户分级管理制度新增

June 12, 2021, 7:57 p.m. 文档页面

【文章导读】客户分级管理制度 1.为准确把握客户的价值贡献,做好客户的开发与管理工作,销售部须根据客户的具体情况,通过对客户业务合作量、应收款情况、经营信誉等方面的综合考评,将客户划分为A、B、C、D四个等级。 1.1.A级客户标准如下: a)必须为具有一

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【正文内容】

客户分级管理制度 1.为准确把握客户的价值贡献,做好客户的开发与管理工作,销售部须根据客户的具体情况,通过对客户业务合作量、应收款情况、经营信誉等方面的综合考评,将客户划分为A、B、C、D四个等级。 1.1.A级客户标准如下: a)必须为具有一定规模的生产装配型重型汽车或机械工程主机厂,经营效益良好,信誉度、稳定性高,既往与我公司业务量不小于1000万元/年; b)在已开展的同公司的商业活动中,能够按期支付货款,交易风险小,无滞期付款、逾期未提货等违约记录; c)有意愿与公司建立长期的合作伙伴关系,共同承担市场风险,共同享有市场机会带来的利益。 1.

2.B级客户标准如下: a)有一定的知名度,当前无风险,经营相对良好的生产装配型重型汽车或机械工程主机厂,既往与我公司业务量不小于500万元/年; b)具备一定经营实力,且产品年需用量或销售量较大; c)诚信度较高,有与公司长期合作的意愿; d)在已开展的同公司所属各销售部门的商业活动中,无滞期付款、逾期未提货等违约记录。 1.3.C级客户标准如下: a)具有良好商业信誉的改装厂及配件经销商; b)在既往经营活动中没有违法记录; 1.4.D级客户标准如下: 从未有过经营往来的配件经销商或个人; 2  客户分级管理权限及升降级管理制度 2。

1销售部在客户管理工作上须采用动态管理的方式,如该客户在该时间段的合同履约情况、货款支付情况、诚信情况等,进行定期 更新。 2.2C级客户,若在一个阶段中出现相关问题(包括但不限于对已经签订的合同执行能力差、付款不及时、客户公司日常运行出现重大危机等),则应5日内将该C级客户降为D级客户。 2.3D级客户若在一个阶段中表现良好,各单位可根据阶段评价结果将该销售客户上升为C级客户。 3  客户享有的权利与承担的义务 3.1A级客户相关权利与义务 A级客户享有相关权利如下: a)订立年度购销价格,签订年度购销合同; b)可按照合同相关规定。

享受货到付款政策; c)享受新产品优先开发,优先发交,试用后付款。 A级客户承担相关义务如下: a)遵守国家颁布的各项法律、法规和规章; b)积极配合公司销售部执行销售合同. 3.2B级客户相关权利与义务 B级客户享有相关权利如下: a)订立年度购销价格,签订年度购销合同; b)可按照合同相关规定,享受货到付款政策; c)享受新产品优先开发,优先发交,优先级低于A级客户,提前预付新产品模具等开发款项。 B级客户承担相关义务:同A级客户相关义务。 3.3C级客户相关权利与义务 C级客户享有相关权利: 价格优惠,购销价格在A级客户配套价格基础上上浮5%10%。

C级客户承担相关义务: a)每笔交易前,须签订购销合同; b)款到发货。 3.4D级客户相关权利与义务 D级客户享有相关权利: 购销价格在A级客户配套价格基础上上浮20%30%.。D级客户承担相关义务: a)每笔交易前,须签订购销合同; b)款到发货。

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