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空巢老人活动中心服务项目.doc

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第一部分服务介绍一、服务简介经过市场调查后,本公司将在“空巢老人”比较密集的小区内开设老年人服务中心,针对60岁以上退休的空巢老人提供一系列服务。二、服务方案1、首推服务(1)室内:中心内设有许多房间,包括室内运动场、棋牌室、书画间、阅览室、练歌房等,供老人休闲娱乐。室外:利用小区本身自带的活动场地、健身器材,本中心会为老人提供各种球类、科学地组织老人运动,并且有工作人员陪同指导。(2)创立老年人社团(围棋社、太极社等):老人按照个人喜好自愿选择社团加入,本中心会以社团为单位,有计划地组织比赛、外出旅游等。(PS:组织老人外出旅游,本中心采取与旅行社合作的方式。

从中获取回扣。当然,这一点要放到盈利模式里,即财务报表中要有体现,服务里可不能点破啊,哈哈)2、咨询服务为老人提供咨询服务,咨询类型如下:①老年健康咨询:养生之道、病后保养知识、运动健康咨询等②心理咨询:心理健康指导、倾听老人的烦恼等③法律咨询:法律知识普及、维权意识培养、规避遗产纠纷等“养生之道”、“法律知识普及”等主要以讲座的形式呈现,我们会定期聘请相关领域的专家为老人讲授。3、特色服务家常菜兴趣班:学员为想学习家常菜的年轻人,老师为中心内擅长做家常菜的空巢老人,场地、食材由中心提供。年轻人报班时需交纳一定学费,上课的老人可拿到适量的报酬。这样就为年轻人和老年人搭建了一条沟通的桥梁。

让空巢老人的生活更加丰富多彩,并且充满活力。4、当公司发展至一定规模后,增添两项服务:(1)帮助老人联系家庭专业医用护理、家庭医生(与社区、医院合作)(针对子女收入或老人退休金较高的空巢老人)(2)上门服务针对更愿意在家养老的空巢老人提供的服务分为两种:①家政阿姨与陪伴者一同上门服务(与家政公司合作)②陪伴者上门服务家政阿姨完成家庭卫生打扫、照顾宠物的工作陪伴者根据每个老人的特色陪伴老人读书、看报、聊天、散步等(选择此项服务的家庭在服务执行前与本公司签订相关合约明确责任)三、服务内容在此详细介绍每项服务的内容1、首推服务理由:现在一般的小区里虽然有健身场地。

但大多是露天的;虽然社区里棋牌室较常见,爱唱戏、爱跳舞的老人也不少,但都很分散,不集中,不能最大限度地满足老人的精神文明需要。本中心正是为老人提供了这样一个场所,2、老年人社团理由:老年人的一些兴趣可以通过社团得以实现,并且可以找到一些志同道合的伙伴一起娱乐交流,我们为老年人提供一个结识同伴、可以有组织的举行活动的场所。3、咨询服务理由:老人可能有健康、法律方面的事情需要咨询。内容:本公司与医院、律师事务所等单位合作,定期在中心内开展讲座,由专业人士为老人排忧解难。需要员工:来自医院、律师事务所的专业人士4、家常菜培训班理由:有许多年轻的夫妇可能不大会做家常菜,

而有许多空巢老人可能都是家常菜能手。在小区中,与物管合作,借用小区中的场地,开办家常菜培训班。想学烧家常菜的年轻人不必四处寻找或是跑到其他地方上烹饪班,空巢老人也有地方展现自己的本领,也可以与其他老人以及年轻人交流菜色。丰富生活。内容:由老人自愿报名,根据每个小区报名情况安排课时。场地、材料都由本中心提供。学员缴纳学费,老人可以根据课时领取一定薪酬。需要员工:社会学人才5、帮助老人联系家庭专业医用护理、家庭医生理由:有一些子女收入高或老人自己的退休金高的客户,并且老人身体不是很好,想要寻找家庭专业医用护理、家庭医生,但是在中国家庭专业医用护理和家庭医生这样的高级家政服务存在空白,那么本公司可以做这样的一座桥梁,与专业医院、医院、社区等合作,来帮助老人联系家庭专业医用护理、家庭医生。

内容:帮助联系家庭专业医用护理与家庭医生6、上门服务理由:有一些独自在家并且不喜欢常出门活动的空巢老人,根据老人与子女的意愿,本公司将服务送上门,温暖与填满“空心”老人,减少老人的孤独感。内容:第一种:家政阿姨与陪伴者一同上门。家政阿姨完成家庭清洁工作,包括照顾宠物的工作。陪伴者陪同老人读书、读报、聊天、散步等。第二种:只有陪伴者上门。此种是针对家中已经聘请了家政阿姨的家庭提供的服务。此项服务中,本公司将针对每一个老人制定一个适合老人的陪伴计划。尽最大的可能让老人不觉得家中冷清,不觉得孤单。在老人与子女共同认可的情况下,客户将与本公司签订相关合约,明确责任。陪伴者让老人不再一人读书、一人看报、一人散步、一人说话。

带入一股青春的力量,带动老人的心态也年轻起来。需要员工:家政阿姨上岗前进行培训,能够很好的完成家庭卫生打扫,有基本的照顾宠物的知识,有一定急救知识。陪伴者上岗前也会进行培训。拥有一定急救知识、相关法律知识。有相关心理学、教育学、社会学知识。是一个有责任感、关心老人、善良、热心、有耐心的青年。四、服务特色贴心与活力需要怎样的服务由老人自行选择,组成服务套餐,同时本公司也会针对每个老人制定其相关服务表格,记录老人的特点,记录客户的反馈信息,记录老人接受服务后的变化并制作成相关图表形成此位老人的私有档案。一步步提供最贴心的服务,完成空巢老人“实心”计划。我们的员工大多数为年轻人。

可以为老人注入新的活力。

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